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溝通環(huán)境與執(zhí)行力的關(guān)系——鐵贏管理咨詢 員工培訓(xùn)觀點
發(fā)布時間:2015-09-17 11:24:17 發(fā)布者:鐵贏企管
戰(zhàn)略目標的實現(xiàn),有賴于高效溝通環(huán)境的建立與實施。對于每一項重點工作來講,從安排部署、啟動實施、逐步推進到最終落實,需要經(jīng)歷多個中間環(huán)節(jié),哪一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,都可能導(dǎo)致執(zhí)行不力、達不到預(yù)期目標。
加強和改進部門之間的溝通協(xié)作方式。很多企業(yè)的一個突出特點,就是專業(yè)性比較強、分工比較細。反映到管理工作中,集中表現(xiàn)為各個職能部門各管一路,很多工作涉及多個部門、多個專業(yè),一些共性問題誰都可以管也可以不管,一些個性問題又相互影響、相互制約,由于部門間缺乏溝通協(xié)作,職能作用難以有效發(fā)揮,經(jīng)常需要主管領(lǐng)導(dǎo)親自去組織協(xié)調(diào),致使執(zhí)行效率不高。按照非線性理論,1 1不等于2,這也正如兩只眼睛的視敏度是一只眼睛的幾倍?很容易想到的是兩倍,可實際上是6-10倍!解決復(fù)雜事項的執(zhí)行力問題,加強部門之間的溝通協(xié)作至關(guān)重要。對于一些重大項目,應(yīng)考慮建立部門溝通協(xié)調(diào)機制,讓相關(guān)部門及時了解掌握有關(guān)信息,進一步明確職責(zé)、加強協(xié)作、形成合力,進而確保重點工作的推進落實。
加強和改進干部監(jiān)督管理方式。營造一個好的溝通環(huán)境,關(guān)鍵在企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)干部,其嚴格執(zhí)行規(guī)章制度的表率行為,對員工而言,本身就是最好的示范溝通。為此,必須加強對領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行力的監(jiān)督管理,進一步規(guī)范各級干部的領(lǐng)導(dǎo)活動和行為,其目的不在于為了懲罰,而是通過有效的監(jiān)督管理,加強對權(quán)力運行的制約和監(jiān)督。一個企業(yè)要提高辦事效率,干部不光是規(guī)則的制定者和監(jiān)督者,更重要的是自己也要遵守規(guī)則、受到監(jiān)督才行。應(yīng)在深入進行崗位分析的基礎(chǔ)上,研究制定不同類型,不同層級領(lǐng)導(dǎo)干部的崗位職責(zé)規(guī)范,運用職位說明書嚴格界定領(lǐng)導(dǎo)干部的職責(zé),明確相應(yīng)的工作標準和要求。同時,運用權(quán)限界定表,對每名領(lǐng)導(dǎo)干部的權(quán)限運行流程進行嚴格界定,對能否完成責(zé)任目標或超越權(quán)限所應(yīng)受到的獎勵和處罰作出具體說明。在各類文件的制定中,要力戒“虛語化”的傾向。力求做到條目清晰、界限分明、文字簡練、內(nèi)容精干,使領(lǐng)導(dǎo)干部提升執(zhí)行力有明確的目標和方向。從而避免和克服管理向下錯位,把下級的下級變做自己的下級此類現(xiàn)象的發(fā)生。這是執(zhí)行力丟失的一個很重要的因素。
加強和改進重點工作跟蹤考核方式。對于提升執(zhí)行力的溝通環(huán)境來講,工作有布置就必須有檢查,否則就極易停留在口頭上,而不是落實在行動中。“破窗理論”啟示我們,一些事情之所以反復(fù)出現(xiàn),就是因為跟蹤檢查沒有及時到位,違反規(guī)定的行為沒有及時遏制,從而給了更多的人一種負面暗示,過于強調(diào)客觀理由,不按計劃執(zhí)行的行為就會滋生、增長。因此,應(yīng)按照企業(yè)的總體部署,實施以目標、計劃、管理流程、行為導(dǎo)向為重點的跟蹤管理機制,但檢查的重點不在于基礎(chǔ),而是執(zhí)行力。主要是對各單位、部門的目標與計劃的符合率、管理流程的運行情況、執(zhí)行速度與行動導(dǎo)向的一致性,以及目標完成情況等進行綜合檢查。在具體運行時,要研究制定新形勢下檢查的方式、方法和手段,力求以最經(jīng)濟的投入,取得最佳的效率。通過檢查結(jié)果的認定,對各單位、部門執(zhí)行情況進行評價,作為年度獎罰和領(lǐng)導(dǎo)干部能否晉升、調(diào)整或退出的量化指標。