筆者認為，提升中小企業(yè)營銷執(zhí)行力可以從以下7個方面入手：

1  完善營銷管理制度并有效落實制度

制度是一系列被制定出來的規(guī)則、程序和行為規(guī)范，就如同法律規(guī)范企業(yè)員工的行為，同時也為管理者制定獎懲措施提供依據(jù)。制度是執(zhí)行力的根本保證，沒有制度，執(zhí)行將無從談起。因此，為了提升中小企業(yè)營銷執(zhí)行力，就應在制度的建立和執(zhí)行方面著手完善。首先，建立和完善各種規(guī)章制度，針對目前中小企業(yè)在制度方面存在的問題，重點建立有關(guān)的營銷規(guī)章制度；其次，嚴格落實各種制度，制度一旦確立，應建立信用，有規(guī)章制度規(guī)定的，必須堅決按照規(guī)章制度、流程辦事，不能背離制度，增強制度的權(quán)威性；再次，在實踐中不斷修訂完善制度，使制度更具可操作性。制度來源于營銷實踐，受企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的影響。由于環(huán)境不斷地發(fā)生變化，營銷實踐也不是一成不變的，所以基于環(huán)境和實踐的規(guī)章制度也應隨之發(fā)生變化，對制度進行不斷的修訂和完善，才能使制度更符合現(xiàn)實，贏得員工認同，增強可執(zhí)行性。

2  加強營銷運營管理，規(guī)范營銷流程

由于市場競爭日趨激烈，產(chǎn)品與渠道增殖程度日益提高，加上市場、媒體和交互渠道的進一步細分，營銷運作的復雜度也已有所提升。在這樣的環(huán)境下，營銷職能必須努力追求高度規(guī)范化的營銷流程，以提高營銷效率。首先，提煉關(guān)鍵業(yè)務。營銷人員每天都在圍繞著各種各樣的業(yè)務開展工作，這些業(yè)務都有不同的起點，并且在運作過程中互相交織在一起，企業(yè)要駕馭龐大的營銷業(yè)務網(wǎng)關(guān)鍵在于提煉出營銷關(guān)鍵業(yè)務，通過對關(guān)鍵業(yè)務的流程進行設(shè)計，建立核心業(yè)務為支柱的營銷流程來保障整體業(yè)務的順暢運作，而不是事無巨細一把抓。其次，確定流程核心內(nèi)容。企業(yè)營銷業(yè)務流程是由許多個流程點組成，這些流程點，就串起了整個業(yè)務流程。事實上，確定流程點和其內(nèi)容，本質(zhì)上是在確定業(yè)務流程運作的規(guī)范，每一個流程點都代表一項具體的營銷活動，而營銷部門在處理這些工作時都應該按照統(tǒng)一的規(guī)范來執(zhí)行，這樣就會強化流程的運作效率。最后，明確流程評估標準。在流程推動工作的體系中，必須使業(yè)務流程本身具有檢核的職能，使得業(yè)務流程的結(jié)果能夠評估，真正實現(xiàn)以業(yè)務流程推動工作開展的目的。因此應為每項業(yè)務流程制定評估標準，保障這項業(yè)務流程運作的效率。

3  加強對營銷過程的監(jiān)督管理
 

加強監(jiān)督體系建設(shè)，發(fā)揮部門和員工的監(jiān)督作用，保障執(zhí)行力的實施。通過加強對營銷過程的監(jiān)督管理，能夠不斷強化企業(yè)營銷執(zhí)行人員的責任心和緊迫感，將工作壓力變成了動力。實施有效的監(jiān)控主要有以下三方面著手：首先，要強化執(zhí)行主體的監(jiān)控意識。不斷向員工灌輸工作制度規(guī)范、工作責任目標等要求，使其樹立自我監(jiān)督的意識，管理者要隨時深入企業(yè)營銷工作一線，強化監(jiān)控。其次要制定嚴明的監(jiān)控制度。企業(yè)可成立專門督查小組，建立科學管理督查制度，制訂出改善企業(yè)執(zhí)行力的中長期目標，對企業(yè)執(zhí)行力進行經(jīng)常性的檢查督促。再次，要合理運用監(jiān)控方式。管理者對工作任務的監(jiān)控方式可采用跟蹤監(jiān)控，即管理者根據(jù)工作計劃的進度情況，安排時間，跟蹤檢查工作任務的執(zhí)行情況；或反饋監(jiān)控，即要求任務承擔者在一定的時期、一定情況下，向管理者匯報工作的進展情況以及遇到的問題。如當任務的執(zhí)行者不只一人時，可采用相互監(jiān)督，互相檢查任務執(zhí)行情況。最后，要及時有效處理監(jiān)控結(jié)果。企業(yè)要及時根據(jù)管理制度對監(jiān)控結(jié)果進行公平合理的處理，做到賞罰分明，對執(zhí)行效果好的，要總結(jié)經(jīng)驗，進行表揚、獎勵；對執(zhí)行效果不好的，要查找原因，追究責任。

4  強化指導，提高員工完成任務的能力

相對于大企業(yè)而言，中小企業(yè)營銷人員的總體素質(zhì)較低，這要求企業(yè)的每一個管理者應該高度關(guān)注營銷執(zhí)行過程，采取正確的方法和技巧進行動態(tài)的跟蹤，提供及時的指導，只有這樣，才能在下屬執(zhí)行不力時，幫助執(zhí)行者走出困境，提高他們完成任務的能力。同時，領(lǐng)導者在發(fā)現(xiàn)員工營銷工作中存在的問題和需要改進的地方，要巧妙地引導下屬員工進行深入的思考和探索，盡可能讓員工自己找出解決和改進之道，避免員工過分依賴領(lǐng)導，幫助員工拓展超越自身的執(zhí)行力，進而提高企業(yè)營銷執(zhí)行力。

5  合理進行考核激勵，提升執(zhí)行動力

有效的執(zhí)行力需要積極的心態(tài)、適時的激情和長久的信念，而企業(yè)激勵機制是影響相關(guān)人員工作狀態(tài)的最直接的因素。企業(yè)應建立包括薪酬體系、考核機制、獎懲制度等內(nèi)容的激勵機制，以調(diào)動員工工作的積極性。對于大部分中小企業(yè)的員工來說，薪酬的激勵是最為有效的。員工所獲得的薪酬既是對其過去工作的肯定和補償，也是他們對未來努力工作得到的報酬的預期，激勵其在未來努力工作。而且在員工心中，薪酬不僅是自己的勞動所得，而且還代表著員工的自身價值、企業(yè)對員工工作的認同，代表員工的發(fā)展前景。所以，薪酬激勵不僅僅是金錢激勵，也隱含著成就激勵、地位激勵等，能夠從多角度激發(fā)員工強烈的工作欲望。

企業(yè)薪酬激勵要建立在合理有效的績效考核機制的基礎(chǔ)上，企業(yè)營銷人員的績效考核以業(yè)績?yōu)橹?，業(yè)績指標是量化的指標，可以是營銷總額，也可以是利潤指標或預算完成指標、客戶信息系統(tǒng)的建立指標。同時要考慮個人能力、團隊協(xié)作、崗位責任、綜合素質(zhì)等方面的定性考核；此外，工作態(tài)度和學習能力構(gòu)成營銷執(zhí)行力的重要因素，因此也成為一項考核內(nèi)容。企業(yè)在制定考核指標時不應脫離實際，無論采用哪種績效考核方法，一定結(jié)合自己公司、部門的實際情況，本著客觀、公平的原則，來制定合適的實施辦法。避免考核過程流于形式或考核方法過于復雜無法堅持而半途而廢。

6  提高營銷人員隊伍素質(zhì)

營銷執(zhí)行力的主體是員工，只有充分調(diào)動員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，才是提高執(zhí)行力的根本。中小企業(yè)為實現(xiàn)提升營銷執(zhí)行力的目的，應從員工選拔、培訓指導等方面著手加強員工隊伍素質(zhì)建設(shè)：首先，把好員工選拔關(guān)，以企業(yè)營銷戰(zhàn)略目標和計劃作為招聘人員的標準，考察應聘者對本行業(yè)的了解程度，營銷方面的知識、背景經(jīng)歷等，通過選拔高素質(zhì)員工，為營銷部門逐漸注入具有營銷執(zhí)行力的新鮮血液，達到逐步提高整個營銷執(zhí)行力的目的。其次，把好員工培訓關(guān)。執(zhí)行力是態(tài)度、知識、技能的結(jié)合，因此培訓應從這三個方面入手。一是員工態(tài)度的培訓，當員工理解、認同企業(yè)價值、發(fā)展戰(zhàn)略后，會自覺主動將個人目標、職業(yè)生涯與企業(yè)目標和企業(yè)發(fā)展一致起來，并為之有序、高效地工作；二是員工知識的培訓。知識是執(zhí)行力的能量和源泉。要強化員工在執(zhí)行力方面知識的學習；三讓員工熟練掌握執(zhí)行的內(nèi)容、技巧、方法等并在實際工作中貫徹使用，熟練掌握營銷技能，包括樹立以客戶為中心的營銷觀念；信息收集和測量市場需求；分析營銷環(huán)境并識別本行業(yè)的銷售狀況；分析顧客心理和購買行為；如何和競爭對手競爭等。

7  構(gòu)建良好的企業(yè)執(zhí)行力文化

良好的企業(yè)執(zhí)行力需要良好的企業(yè)文化支撐，良好的執(zhí)行力文化可以激發(fā)員工最佳的動力，講求速度、質(zhì)量、紀律，把企業(yè)的計劃執(zhí)行的更好，企業(yè)應切實加強執(zhí)行力文化的建設(shè)。企業(yè)管理者應努力構(gòu)建以“責任、忠誠、敬業(yè)”為核心的執(zhí)行力文化，從員工的實際工作和生活情況出發(fā)，采取各種生動活潑的形式，幫助員工形成正確的人生觀和價值觀，把實現(xiàn)自身人生目標與企業(yè)目標緊密結(jié)合起來；企業(yè)要加強民主管理，關(guān)心員工、為員工辦實事，盡可能實現(xiàn)員工個人利益與企業(yè)利益的統(tǒng)一。良好的執(zhí)行力文化形成強有力的紐帶，把企業(yè)所有的員工團結(jié)在一起，為企業(yè)共同的價值觀和戰(zhàn)略目標而努力工作。