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思想、信息、情感是溝通的三大要素
發(fā)布時間：2022-07-22 11:43:36 發(fā)布者：鐵贏企管
上一回我們談到溝通的重要性，今天我們開聊聊啥叫溝通，字典的解釋是，"溝通是人與人之間傳遞信息、傳播思想、傳達(dá)情感的過程，是一個人獲得他人思想、情感、見解、價值觀的一種途徑，是人與人之間交往的一座橋梁。"由此可見，溝通可不是簡單的說說話，口才好的人也不一定會溝通，在《溝通方法論》的培訓(xùn)中，我們認(rèn)為做好溝通需要做好以下三點：
第一、傳遞信息，就是把你要表達(dá)的內(nèi)容完完整整的復(fù)制給對方，讓對方能聽懂，理解是一致的，是沒有任何歧義的，在溝通培訓(xùn)課程中我們經(jīng)常會用你說我畫的方式讓學(xué)員訓(xùn)練語言溝通的能力。
第二、傳達(dá)情感，有效的溝通不是簡單的信息傳輸，那樣跟發(fā)個短信沒啥區(qū)別，關(guān)鍵是溝通雙方之間要產(chǎn)生情感鏈接，要同頻，要同頻就要站在對方的角度去思考問題，這就是我們說的要有同理心（PS：后面會專門聊這個話題），當(dāng)兩個人同頻了，對方才更愿意接收你說話的內(nèi)容，溝通效果也會事半功倍。
第三、傳播思想，這是溝通的終極目標(biāo)，溝通的目的就是思想的交流，信息的傳遞，如果兩個的思想不一致，認(rèn)知不同（PS：上一篇專門聊過認(rèn)知的話題），是很難甚至是不可能同頻的，傳達(dá)思想的前提是你先要認(rèn)同對方的思想，在表達(dá)你的觀點，沒有對錯，這里就需要包容心。
所以，溝通真的不是簡單說說話，是需要訓(xùn)練的，當(dāng)然只要你愿意學(xué)習(xí)，人人都可以學(xué)會溝通，最后推薦幾本溝通的書：《化危機為轉(zhuǎn)機》《非暴力溝通》《溝通圣經(jīng)》。
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