一、必須要有系統(tǒng)的業(yè)務思維：任正非說：“讓聽見炮聲的人指揮戰(zhàn)斗”，管理者能不能深刻洞察并還原業(yè)務邏輯，能不能精準識別業(yè)務場景中的關鍵前置性指標，才是存量時代我們不斷攀高的關鍵。過去坐在辦公室指揮就可以發(fā)展已經(jīng)屬于過去式。

 

       二、要發(fā)掘隱形的業(yè)務動作和讓客戶行為顯性化：為什么今天很多企業(yè)經(jīng)營越來越困難，因為今天大多數(shù)企業(yè)依然還是按照冰山以上的認知在做生意，看不懂或根本不關注冰山以下的部分，這個是特別需要改變的現(xiàn)狀。比如提值高概用戶建立了彈窗要求對進店客戶按照彈窗指引進行營銷，但沒有進行深入研究，營業(yè)員該做哪幾個動作才能有助于轉(zhuǎn)化?其實，規(guī)范和要求營業(yè)員在辦理業(yè)務時多說一句話也許就可以幫助轉(zhuǎn)化、彈窗顯示多長時間才能證明做了營銷，這些既需要要求，也需要量化統(tǒng)計。

 

       三、學會畫關鍵價值鏈：很多管理者自己干一線干得很好，一旦帶病打仗就不行了，很大程度上就是不善于思考和總結(jié)自己的工作，不懂得發(fā)現(xiàn)規(guī)律，其實就是結(jié)果和影響因素之間的關系，找到了這個關系，就找到了痛點，對于從何處下手就有了抓手。價值鏈咋一看，價值各環(huán)節(jié)因素很簡單，但真正在做的時候其實很多地方都考慮不清楚。關鍵價值鏈三原則“明主干、透分支、找關鍵”要悟透，做到要素指標化，把短板項、重點項、機會點等痛點找準，然后一步步來解決它，超越指標可期。

   

      （文\鐵小鐵  轉(zhuǎn)載請注明出處“鐵贏官網(wǎng)”）