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課程背景:
本課程旨在全面提升管理人員的素養(yǎng),管理技能,領(lǐng)導(dǎo)魅力,自2013年面世以來,被眾多企業(yè)作為管理人員的必修課,中國電信、化工研究院、遠(yuǎn)大集團(tuán)、嘉和集團(tuán)、萬方集團(tuán)等知名企業(yè)多次引進(jìn)該課程, 課程采取案例分享、游戲體驗(yàn)、影片點(diǎn)評、理論相結(jié)合的方式,并提供訓(xùn)后轉(zhuǎn)化工具及服務(wù),以保證學(xué)員有較好的吸收效果,全面提升管理技能,修煉領(lǐng)導(dǎo)魅力,打造卓越干部團(tuán)隊。
課程大綱
引言:
管理者的三大癥狀:
1.事必躬親,不會激勵與授權(quán)下屬
2.危機(jī)感淡薄,不思進(jìn)取
3.缺乏主人翁意識,被動工作,純粹在為別人做事情
一、管理者的角色定位 (游戲體驗(yàn))
1、角色轉(zhuǎn)變
(1)、管理者角色的對比
(2)、骨干員工與管理者的區(qū)別
(3)、角色轉(zhuǎn)變困難的四個原因
2、定位誤區(qū)
(1).對vs錯 (2).大河vs小河 (3).為企業(yè)做貢獻(xiàn)vs個人戰(zhàn)略規(guī)劃
(4).大氣層vs放大鏡 (5).司機(jī)vs乘客 (6).電燈泡vs發(fā)動機(jī)
3、定位分析
1、從組織管理的角度看管理者
2、管理者在企業(yè)結(jié)構(gòu)中的位置
3、上、中、下三層的定位分析
二、管理者的綜合技能提升
(一)有效溝通----深入人心的溝通策略
1.溝通的認(rèn)知
案例:小明的褲子
2.溝通的定義及作用
溝通的概念
解析溝通的三要素
溝通的過程
3.認(rèn)識溝通
溝通無處不在,無時不有
溝通決定著生活的品質(zhì)
4.雙贏的溝通策略
同理心的應(yīng)用原理
有效溝通的步驟
溝通情景劇表演(邀請學(xué)員)
5.職場溝通要點(diǎn)
如何與上級溝通
如何與同事(跨部門)溝通
如何與下級溝通
(二)合理計劃----精準(zhǔn)目標(biāo)管理
1.設(shè)定總目標(biāo)
目標(biāo)設(shè)定SMART原則
2.目標(biāo)分解
多叉樹目標(biāo)分解策略
一對一的鎖定實(shí)施結(jié)果的責(zé)任人
好的結(jié)果定義三要素
3.目標(biāo)實(shí)施PDCA
高效時間管理日計劃、周計劃、月計劃結(jié)果追蹤
4.檢查實(shí)施結(jié)果及激勵獎懲
(三)激勵到位----恩威并施,賞罰有道
1.激勵的原理
動機(jī)是任何行為發(fā)生的內(nèi)部動力
探尋員工的三大核心需求
馬斯洛需求層次原理與激勵措施
2.激勵的方法
長效激勵及即時激勵、物質(zhì)激勵與精神激勵;正激勵與負(fù)激勵
20種常見的激勵手法
3.激勵的原則
4.激勵的兩大步驟
5.恩威并施,賞罰有道
(四)教練輔導(dǎo)----如何做好員工的輔導(dǎo)和培訓(xùn)
1.讓下屬學(xué)會獨(dú)立,管理好“猴子”
1)為什么領(lǐng)導(dǎo)沒時間,下屬沒工作
2)教練的原則
3)教練的目的
4)教練的策略
2.員工輔導(dǎo)的基本步驟
1)有效員工輔導(dǎo)的7大步驟
2)教不會徒弟,餓死師傅
3)管理者的升職標(biāo)準(zhǔn)
4)崗位工作描述原則
(五)診斷改善----管理問題發(fā)現(xiàn)與解決的能力
1.管理漏洞的判斷標(biāo)準(zhǔn)
破窗理論
案例:郭安山之案誰之過
案例:女士防身策略
2.管理漏洞的修復(fù)原則
3.有效避免漏洞的5W1H及三化建設(shè)
4.管理中制度流程建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)及原理
三、管理者如何樹立威信
1.什么是威信
視頻:紅高粱片段
2.曹操樹立威信的啟示
3.威信的五個維度
4.加大檢查力度是樹立威信的重要保障
四、領(lǐng)導(dǎo)智慧團(tuán)隊體驗(yàn)活動
1.在有限時間內(nèi)將學(xué)員訓(xùn)練成思維、行動、結(jié)果一致的一個人的團(tuán)隊
2.將學(xué)習(xí)的內(nèi)容完全融入活動當(dāng)中
3.現(xiàn)場挑戰(zhàn)世界紀(jì)錄
4.學(xué)員潛能開發(fā),由內(nèi)到外體驗(yàn)重生
5.感悟卓越管理者的特質(zhì)
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