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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)心得:同理心的溝通魅力
發(fā)布時間:2016-03-18 13:26:47 發(fā)布者:鐵贏企管
. 其實這是一個生活中經(jīng)常會遇到的事情,以前我的脾氣很怪,就希望想著讓別人來遷就我,可是就在上周學(xué)習的當天我領(lǐng)會到了同理心,在月初的時候我和老公就已經(jīng)約好在本月的22號去拍婚紗照,可是由于他們要考試駕照的理論課,所以我就和婚紗影樓的商量調(diào)換時間,就換到了21號,就頂在18號去試穿婚紗,可是偏偏就在17號的晚上老公跟我說 21號去拍不了了,因為他有些工作上的事情 去不了,我當時一聽就急了,一而三再而三的換時間 我不煩,別人影樓的都煩了,而且總覺得他對我不夠關(guān)心,所以我就很生氣的把電話掛了,當掛了電話后 我就想起來當天的課程,同理心,分享的不正是一對小夫妻的對話么,如果我換位思考一下,也許我就不會生氣了,反而我也把自己的思想強加在了影樓的身上,我又沒有去和影樓說調(diào)換時間,但別人也沒說不可以調(diào)換時間呀,所以當我晚上回家后我就和老公認錯了,第二天我們?nèi)チ擞皹呛退麄円徽f要換時間,他們將然二話沒說就開始看什么時候有當期,哎喲當時我就覺得我最開始真的是無理取鬧,我一個人在那里生什么氣呀,這事情不就這么解決了么;就這樣一場不必要的小麻煩就化解了!現(xiàn)在我真正的領(lǐng)悟到,不管我們是在生活中,還是在工作中,都不要一根勁的去想一件事,換個角度想想 其實事情沒有那么遭!正如鐵贏課堂《同理心》所講,先處理心情,再處理事情
—— 某汽車銷售公司 學(xué)員