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企業(yè)內訓故事:從西游記看企業(yè)管理
發(fā)布時間:2016-03-21 13:22:41 發(fā)布者:鐵贏企管
孫悟空在花果山創(chuàng)辦公司以前,曾應聘到了一家IT公司,同期被聘用的還有鎮(zhèn)元子。進入這家公司不到半年,孫悟空便從一般的業(yè)務員,被破格提拔為銷售部經理,而鎮(zhèn)元子像被人遺忘了,還在最底層混。終于有一天,鎮(zhèn)元子忍無可忍,憤憤地向總經理提出辭呈。總經理知道這小伙子工作上肯吃苦、很勤勉,但就是缺了點什么?
要三言兩語說服眼前這位固執(zhí)的小伙子,看來并不容易。于是,總經理想了一個主意,干脆我來考考他??偨浝韺︽?zhèn)元子說:“你馬上到集市上,看看今天有什么賣的。”
不一會兒,鎮(zhèn)元子從集市上匆匆趕回來了:“今天集市上很冷清,只有一位農民拉了一車土豆在賣。”
“一車大約多少袋?共有多少斤?”總經理問道。
于是,鎮(zhèn)元子又跑回集市,很快,他回來了:“一車共有10袋,共有500斤。”
“價格多少?總經理又問,鎮(zhèn)元子捎捎頭,囁囁地說:“哦,忘了問。”
總經理望著跑得氣喘吁吁,滿臉通紅的鎮(zhèn)元子說:“你還是休息一會兒,看看孫悟空是怎么做的吧。”
于是,總經理把孫悟空叫來,吩咐道:“你去看一下,今天集市上有什么賣的?”
不一會兒功夫,孫悟空回來了,他向總經理匯報道:“今天集市上只有一位農民在賣土豆,共有500斤,價格適中,每斤價格1.5元,質量很好。”說到這兒,他拿出幾只土豆遞到總經理面前,繼而又說:“過一會兒,那位農民還會弄幾筐西紅柿上市,價格還合理,咱們公司的食堂到是可以進一些貨。”說到這兒,他又拿出幾個西紅柿的樣品,并說:“那位農民的地址、電話我都留下了,如果需要的話,我可以聯(lián)系他。”
總經理看了一眼滿臉羞愧的鎮(zhèn)元子,沒有說話……
“孫總,看來你是比鎮(zhèn)元子想得更多、更遠,所以,在工作中你比他提拔得更快,業(yè)績也更顯著呀。”豬八戒感嘆道,接著他又乎扇著大耳說道:“鎮(zhèn)元子是嫉妒你比他能干,更受領導器重、賞識,你們才結下怨的嗎?”
孫悟空搖了搖頭:“有這個成份,但還沒那么簡單。鎮(zhèn)元子見比能耐無法勝過我,便使出渾身解數,向總經理獻媚。”
“哦,他是如何獻媚的?”豬八戒聽得起勁。
孫悟空又道:“他知道總經理喜歡收藏古董玉器,于是,他花高價弄來了一只‘羊脂玉凈瓶’,據說這是唐朝皇宮里的珍貴寶物,后來,他又從泰國托人弄來了稀世珍品,吃了可以長生不老的‘人參果’,一并送給了總經理??丛谶@兩份厚禮的份上,總經理終于把鎮(zhèn)元子提拔了上去,并讓他擔任了技術部經理。”
孫悟空的思緒又回到了當年……
當時,孫悟空手下的一位銷售人員獲知,有一家公司隨著業(yè)務的快速發(fā)展,原來使用的小型財務軟件已經不能正常運作了。于是,這位銷售人員找到該公司的老總,并向其介紹公司開發(fā)的財務軟件,該公司老總看完產品后,覺得我們的產品不錯,只是缺少了一項他想要的功能。這位銷售人員立即答應,馬上叫公司技術人員在軟件上添加此項功能。因此,該公司表示了購買意愿,并要求在一周后讓技術人員把修改好的產品拿過來,他們要測試產品,同時,再讓技術人員對其財務人員進行簡單培訓。
這位銷售人員回到公司后,立即將此事告之了孫悟空,孫悟空又馬上與技術部的鎮(zhèn)元子協(xié)商,并把修改意見告訴了他,請他一周后將添加了新功能的產品送到那家公司去。安排好這一切后,孫悟空便高高興興地去出差了。
一個月后,他回來才發(fā)現那家公司并沒有購買公司的軟件,而是選購了別家的產品。他趕忙找來那位銷售人員質問個中緣由,銷售人員哭喪著臉埋怨道:“孫經理,技術部根本沒有按客戶的要求修改軟件,我去催了幾次,鎮(zhèn)經理不僅不理睬我,還說就我們事多,他們現在正在忙一個大項目,沒時間接這個活兒。”
孫悟空一聽,忍住心頭的怒火,找到鎮(zhèn)元子,鎮(zhèn)元子一見悟空,還裝出一幅沒事人樣子,滿臉堆笑地說道:“哦,孫大經理出差回來了,有什么好消息告之鎮(zhèn)某?”
孫悟空皺了皺眉:“鎮(zhèn)經理,我一個月前托付給你的事,你沒做呀?”
鎮(zhèn)元子還裝糊涂:“孫經理,你說的是哪件事呀?”
孫悟空見鎮(zhèn)元子這幅神態(tài),再也抑止不住心頭的火氣:“鎮(zhèn)經理,你也真是貴人多忘事!就是添加一個功能模塊,我看這并不會增加你們多少工作量吧。沒想到,你竟如此不負責任,把我們好不容易爭取到的一個訂單給弄黃了,你安的是何居心呀?”
鎮(zhèn)元子自知理虧,但還死撐著:“哎,孫經理,你別亂扣帽子呀,誰把你們的訂單弄黃了,客戶不買你們的帳,還算在我們頭上呀?”
就這樣,二人你一句我一句,在公司大吵了起來,總經理得知后,也不問個青紅皂白,把每個人都叫去臭罵了一頓。從此,悟空和鎮(zhèn)元子便結下了深怨。
“銷售工作并不僅是銷售部門的事,它需要公司各部門之間相互協(xié)調配合,抱著‘全公司一盤棋’的共贏思想,通力合作,整體作戰(zhàn)。因為銷售不再是單槍匹馬的孤軍奮戰(zhàn),隨著市場環(huán)境的日益惡化,能夠最終贏得客戶,在競爭中脫穎而出的,只能是那些綜合實力強,各個方面做得精準到位、無一紕漏的公司。”孫悟空感慨萬千地談著自己的感受。
豬八戒也感嘆道:“孫總所言極是!倘若公司內部人員沒有合作意識,不能協(xié)同作戰(zhàn),再好的銷售人員恐怕也難以留住客戶,也無法與顧客建立起持久的關系。”
企業(yè)好比是一個大系統(tǒng),企業(yè)發(fā)展有賴于系統(tǒng)中各個環(huán)節(jié)良性的協(xié)調運行,倘若某個環(huán)節(jié)出了故障,便會影響其它環(huán)節(jié),使整個系統(tǒng)的營運效率大減,甚至導致系統(tǒng)癱瘓。
“銷售部作為系統(tǒng)中的一環(huán),自然與其他部門休戚相關,命運與共。如果與其他部門配合得好,銷售就得以正常進行;倘若配合不當或不到位,便會導致客戶不滿,使銷售工作難以正常有效的開展??梢?,團隊中協(xié)同配合之重要呀!”沙和尚也感慨道。
豬八戒似乎想起了什么,乎扇著大耳說道:“沒有合作意識,不懂得協(xié)同配合的團隊,即使內在條件再好,人員質素再高,發(fā)展到一定程度或規(guī)模,勢必暴露其劣根性,出現企業(yè)成長的極限。”
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