美國(guó)羅切斯特大學(xué)心理研究專家愛德華·德西在1970 年曾經(jīng)做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)，這個(gè)實(shí)驗(yàn)的道具是7 塊形狀各異的木頭，只有一種方法能把它們拼成一個(gè)大立方。他招募了一群大學(xué)生志愿者，分三次來進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。

 

　　第一次，給志愿者的任務(wù)是無償?shù)匕? 塊木頭拼成大立方，志愿者很快就投入到玩木頭的游戲中，即便過了8 分鐘規(guī)定時(shí)間，許多人還在興致勃勃地繼續(xù)拼。

 

　　第二次，志愿者被分成兩組，還是原來的任務(wù)，但第一組依然是無償?shù)?，而第二組一旦拼成功就會(huì)有一美元的獎(jiǎng)勵(lì)(1970 年的一美元對(duì)學(xué)生黨來說是很大的數(shù)目)。結(jié)果，第二組志愿者拼得更積極了，花的時(shí)間也更多。

 

　　戲劇性的事發(fā)生在第三次。第三次，實(shí)驗(yàn)又恢復(fù)了第一次的規(guī)則。愛德華發(fā)現(xiàn)，那些在上一次實(shí)驗(yàn)中得到一美元的學(xué)生，在這一次實(shí)驗(yàn)里，其積極性和花費(fèi)的時(shí)間大幅減少。

 

　　這個(gè)實(shí)驗(yàn)證實(shí)了一個(gè)心理學(xué)里的動(dòng)機(jī)理論。動(dòng)機(jī)分為兩大類：內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在動(dòng)機(jī)。內(nèi)在動(dòng)機(jī)能讓行為本身就成為一種回報(bào)，而就外在動(dòng)機(jī)來說，回報(bào)則來自于行為之外的東西，而非行為本身，比如金錢、獎(jiǎng)勵(lì)、加分、榮譽(yù)等。

 

　　對(duì)于學(xué)習(xí)來說，內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是由好奇心、求知欲、自尊心、責(zé)任感、學(xué)習(xí)興趣和成功感等內(nèi)部因素所引發(fā)的。內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)所追求的目標(biāo)是學(xué)習(xí)活動(dòng)本身，不追求學(xué)習(xí)活動(dòng)之外的目標(biāo)，其作用具有持久性。而外在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)所追求的目標(biāo)則是學(xué)習(xí)活動(dòng)之外的目標(biāo)，通常是由長(zhǎng)者、權(quán)威、領(lǐng)導(dǎo)或群體提供的分?jǐn)?shù)、獎(jiǎng)金和職稱等外部引誘而引發(fā)的，若外部引誘消失，行為便不能持久。那么，如何在課程開發(fā)的時(shí)候，把設(shè)計(jì)思路放在激勵(lì)內(nèi)在動(dòng)機(jī)、而非外在動(dòng)機(jī)上?應(yīng)該采取哪些方法?

 

　　先來看一個(gè)挑戰(zhàn)：請(qǐng)找出下面兩張圖中的五個(gè)不同之處。

 

　　這是很多人喜歡玩的一個(gè)小游戲，筆者每次坐飛機(jī)時(shí)都會(huì)翻開航空雜志，尋找這樣的游戲，每次找到答案后就會(huì)有一種心滿意足的感覺。找到答案后沒有人會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)，為什么每次還是樂此不疲?因?yàn)檫@個(gè)游戲滿足了人的好奇心，也就是說激發(fā)了筆者的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。

 

　　激發(fā)內(nèi)在動(dòng)機(jī)的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

 

　　經(jīng)分析，激發(fā)內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：好奇心、挑戰(zhàn)性和參與感。

 

　　第一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：好奇心

 

　　在現(xiàn)實(shí)生活中，一些新奇的事情本身可以激發(fā)人們的好奇心。比如霧霾是怎樣產(chǎn)生的?孫楠為什么退賽?但在課程開發(fā)時(shí)不能這樣簡(jiǎn)單地提出問題。

 

　　有些經(jīng)驗(yàn)不豐富的培訓(xùn)師往往一上課就直接問學(xué)員：你們部門最近遇到的最困難的事情是什么?大家小組討論一下跨部門溝通的難點(diǎn)在于哪里等，結(jié)果等待老師的往往是一陣陣難堪的沉默，哪怕老師使盡渾身解數(shù)去引導(dǎo)，學(xué)員討論出來的也是不盡人意、幾乎雷同的答案。

 

　　難道大家對(duì)這樣的問題沒有好奇心?不想知道問題的答案?非也!學(xué)員彼此之間不熟悉的時(shí)候，沒有人愿意在陌生人面前夸夸其談。更重要的是，此時(shí)需要一個(gè)恰當(dāng)?shù)?ldquo;導(dǎo)入”來激發(fā)學(xué)員內(nèi)在的好奇心，而不是試圖僅僅用問題來撬開學(xué)員的大腦。

 

　　筆者曾經(jīng)為一家企業(yè)開發(fā)跟“創(chuàng)新”有關(guān)的課程。為了激發(fā)學(xué)員的好奇心，設(shè)計(jì)了下面的活動(dòng)來導(dǎo)入主題：

 

　　請(qǐng)一筆連接圖上所有的點(diǎn)，看誰連接出來的圖最富有意義和創(chuàng)意?

 

　　做完練習(xí)之后，讓學(xué)員自己投票評(píng)選出最有創(chuàng)意的三個(gè)圖案，然后告訴大家，今天的課程里會(huì)有很多這樣的創(chuàng)意練習(xí)，也會(huì)給大家教授很多富有創(chuàng)意的方法和技巧，這樣學(xué)員的好奇心一下子就激發(fā)出來了。

 

　　第二個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：挑戰(zhàn)性

 

　　心理學(xué)的研究認(rèn)為，學(xué)習(xí)者只有了解自己在學(xué)習(xí)中會(huì)遇到什么樣的困難，在學(xué)習(xí)后會(huì)得到什么樣的收益，權(quán)衡利弊之下才會(huì)對(duì)心理努力或者心理投入的付出作出決策。簡(jiǎn)言之，只有當(dāng)學(xué)員覺得所要解決的問題是有趣的、針對(duì)實(shí)際工作的，能夠參與其中的，才會(huì)樂意去學(xué)習(xí)。

 

　　人們都愿意嘗試有挑戰(zhàn)性的事情，特別當(dāng)這個(gè)事情跟他的工作高度相關(guān)時(shí)。很多老師反映現(xiàn)在的培訓(xùn)不好做，學(xué)員經(jīng)常會(huì)挑戰(zhàn)老師，比如聽到學(xué)員說：這個(gè)理論我們已經(jīng)聽過了;這個(gè)游戲我們玩過了;老師講得太淺;老師的內(nèi)容不夠落地;老師的方法沒辦法落地等。這些對(duì)于老師而言，確實(shí)是巨大的挑戰(zhàn)。與其被學(xué)員挑戰(zhàn)，不如先挑戰(zhàn)學(xué)員。

 

　　在為一個(gè)企業(yè)開發(fā)一門關(guān)于“管理技能”的課程時(shí)，設(shè)計(jì)了如下案例討論環(huán)節(jié)。

 

　　案例：渴望升職的員工

 

　　張飛進(jìn)公司已經(jīng)三年了。他上進(jìn)心強(qiáng)、工作努力、表現(xiàn)出色，卻仍然只是個(gè)TDS。平日里他脾氣粗暴，經(jīng)常和部門同事吵架。最近，比張飛晚進(jìn)公司的吳用被TDM 張無忌推薦，調(diào)到別的團(tuán)隊(duì)，升為TDM，這讓張飛非常不滿。他認(rèn)為吳用論經(jīng)驗(yàn)沒有自己豐富;論能力，也不見得比自己出色。頂多是比較會(huì)講話，同事們都比較喜歡他。但是也不能光憑這個(gè)就升他做主管呀。于是張飛決定去找經(jīng)理張無忌談一談。

 

　　討論：張無忌應(yīng)該怎樣跟張飛談?為什么?

 

　　這個(gè)案例討論在培訓(xùn)教學(xué)中效果非常好，因?yàn)檫@個(gè)案例的設(shè)計(jì)是有挑戰(zhàn)性的，同時(shí)也是實(shí)際工作中可能會(huì)遇到的情況，極大地激發(fā)了學(xué)員的討論熱情。

 

　　在案例總結(jié)時(shí)，設(shè)計(jì)了三個(gè)維度：一是完成任務(wù)，即有沒有完成案例中的任務(wù)，是否以任務(wù)為導(dǎo)向;二是激勵(lì)下屬，在完成任務(wù)的過程中，是命令式的?說服式的?還是激勵(lì)式的?三是發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力，在完成任務(wù)的過程中，學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力是否得到提升。

 

　　根據(jù)筆者多年的課程開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出在開發(fā)這種挑戰(zhàn)性案例時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)：來源于實(shí)踐，是復(fù)雜現(xiàn)實(shí)的真實(shí)體現(xiàn);反映管理環(huán)境的非確定性;反映競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的時(shí)代性和復(fù)雜性;主要為培養(yǎng)分析能力和解決問題能力服務(wù);具備多種方案的選擇性;給學(xué)習(xí)者留有廣泛的想象空間;避免簡(jiǎn)單因果關(guān)系和直線性思維。

 

　　第三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：參與感

 

　　在美國(guó)大蕭條時(shí)期，為了解決食物不足的問題，美國(guó)政府希望家庭主婦們改變飲食習(xí)慣、接受動(dòng)物內(nèi)臟做食品。眾所周知，美國(guó)人不吃動(dòng)物內(nèi)臟，所以要培訓(xùn)這些家庭主婦，讓她們接受動(dòng)物內(nèi)臟。如果剛好你是這個(gè)項(xiàng)目的培訓(xùn)師，你會(huì)怎樣開發(fā)這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目?

 

　　大部分培訓(xùn)師可能準(zhǔn)備大講特講動(dòng)物內(nèi)臟的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值、動(dòng)物內(nèi)臟如何好吃、甚至說明現(xiàn)在是非常時(shí)期、大家要共度難關(guān)等，這樣講的效果相信差強(qiáng)人意。

 

　　借此機(jī)會(huì)，心理學(xué)家勒溫做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)：把家庭主婦分成兩組，一組是聽課組，由著名的營(yíng)養(yǎng)師給大家講解動(dòng)物內(nèi)臟的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值及對(duì)人體的益處等內(nèi)容。另一組是討論組，組織大家共同討論：動(dòng)物內(nèi)臟做什么菜肴好吃。結(jié)果，聽課組事后只有3% 的家庭主婦回去買了動(dòng)物內(nèi)臟做菜，而討論組的比例竟高達(dá)32%。這就是著名的“改變食物習(xí)慣實(shí)驗(yàn)。”

 

　　這兩個(gè)組的不同之處在于討論組讓大家參與進(jìn)來了。因此參與感是激發(fā)動(dòng)機(jī)的一個(gè)關(guān)鍵因素。在課程開發(fā)時(shí)通常會(huì)采用以下方式激發(fā)學(xué)員的參與感：

 

　　1、給學(xué)員發(fā)小標(biāo)簽，讓其在講義上標(biāo)出自己感興趣的學(xué)習(xí)重點(diǎn)，老師根據(jù)學(xué)員關(guān)注的重點(diǎn)靈活調(diào)整講解的深度。

 

　　2、讓學(xué)員互相出題、互相測(cè)試。比如在一個(gè)模塊的學(xué)習(xí)小結(jié)時(shí)，讓學(xué)員針對(duì)這個(gè)模塊的內(nèi)容以小組為單位互相出題，第一組的題目由第二組回答，第二組的題目由第三組回答，以此類推。

 

　　3、在課程開始環(huán)節(jié)，組建一個(gè)學(xué)習(xí)微信群，在學(xué)習(xí)過程中讓學(xué)員把小組結(jié)論發(fā)到微信群里，最先發(fā)表的三個(gè)小組給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。在學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)，要求每個(gè)學(xué)員發(fā)三條學(xué)習(xí)心得到微信群里。

 

　　這些手法的運(yùn)用，極大地激發(fā)了學(xué)員的參與感，讓學(xué)員的學(xué)習(xí)投入度大幅度提升。

 

　　尋找學(xué)習(xí)的“心流”狀態(tài)

 

　　心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)一種“心流”的學(xué)習(xí)狀態(tài)。這種狀態(tài)最有可能出現(xiàn)在挑戰(zhàn)和掌控處于同樣水平的時(shí)候。在這種狀態(tài)下，學(xué)習(xí)者被高度激發(fā)，學(xué)習(xí)變得充滿樂趣。

 

　　心流是一種愉快至極的體驗(yàn)，其特點(diǎn)是滿心歡快，甚至是欣喜若狂。在這種狀態(tài)下，人們做事專心致志，心無旁騖，心行合一。這個(gè)時(shí)候往往會(huì)出現(xiàn)以下現(xiàn)象：人們?nèi)康纳硇耐度氲焦ぷ鳟?dāng)中;人們注意力高度集中;人們知道自己想要做什么;人們知道自己做得有多好;人們不畏懼失敗;人們發(fā)現(xiàn)時(shí)間過得真快等。

 

　　總之，心流是人們最大限度地發(fā)揮自己潛能的時(shí)候，人們一旦進(jìn)入心流狀態(tài)，對(duì)手中的事情就駕輕就熟，對(duì)任何變化都能應(yīng)付自如，對(duì)任何困難都會(huì)自動(dòng)視為挑戰(zhàn)。

 

　　精湛課程開發(fā)的任務(wù)就是尋找學(xué)習(xí)者的心流狀態(tài)，激活學(xué)習(xí)者的心流狀態(tài)，維持學(xué)習(xí)者的心流狀態(tài)，讓學(xué)習(xí)者積極、主動(dòng)地投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中。