在每一場培訓(xùn)中，培訓(xùn)師肩負(fù)的最神圣的使命是責(zé)任。即便是一個團(tuán)隊在戰(zhàn)斗，但在講課時，臺上的主角只有一個。而培訓(xùn)師代表的就是整個團(tuán)隊，就是公司的形象。所以，培訓(xùn)師一定要用自己的專業(yè)和熱情，讓臺下的同學(xué)能有所收獲。因此，在整個培訓(xùn)過程中，除了要講好每一堂課，培訓(xùn)師還要注重每一個細(xì)小的環(huán)節(jié)，如會場的布置、道具的準(zhǔn)備、流程的安排、客戶或?qū)W生的接待等工作。雖然有同事勝任這些工作，但對培訓(xùn)師而言，會場就是戰(zhàn)場，熟悉戰(zhàn)場能讓你隨時隨地都能有最佳的表現(xiàn)。

　　新年伊始，美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(ASTD)頒發(fā)了最新版培訓(xùn)師勝任力模型。新版模型主要從培訓(xùn)師的專業(yè)領(lǐng)域和基礎(chǔ)能力兩個維度，對沿用近10年的2004版勝任力模型進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整，以適應(yīng)當(dāng)今經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、人員、全球化等方面的變化趨勢。我認(rèn)為，這個新的勝任力模型對國內(nèi)的培訓(xùn)師很有借鑒價值。

　　培訓(xùn)師勝任力的不同維度對比

　　新版勝任力模型雖未明確指出培訓(xùn)師的具體工作職責(zé)，但界定了培訓(xùn)者的四大角色功能：

　　學(xué)習(xí)戰(zhàn)略制定者：制定和實施與組織發(fā)展方向協(xié)調(diào)一致的學(xué)習(xí)戰(zhàn)略。

　　業(yè)務(wù)合作伙伴：為業(yè)務(wù)和其他部門提供有助于績效改善的解決方案，尤其是學(xué)習(xí)方案。

　　學(xué)習(xí)項目管理者：設(shè)計、開發(fā)、提供、評估并管理好解決方案的相關(guān)學(xué)習(xí)項目。

　　專業(yè)培訓(xùn)者：精通并有效應(yīng)用培訓(xùn)領(lǐng)域的專業(yè)知識和技能。

　　為履行好這些職責(zé)，培訓(xùn)師應(yīng)具備以下專業(yè)領(lǐng)域的知識和技能。

　　勝任力模型通過12種具體能力對業(yè)務(wù)、人際交往和個人技能三方面進(jìn)行了分解。

　　業(yè)務(wù)技能要求培訓(xùn)師能夠做到：

　　·需求分析及方案提出

　　·對業(yè)務(wù)有足夠的了解和敏感度

　　·結(jié)果推進(jìn)

　　·任務(wù)計劃和實施

　　·戰(zhàn)略思維

　　人際交往技能是指培訓(xùn)師應(yīng)善于：

　　·建立信任

　　·有效溝通

　　·影響他人

　　·兼收并蓄

　　·聯(lián)絡(luò)關(guān)系

　　個人技能包括培訓(xùn)師的：

　　·適應(yīng)力

　　·個人發(fā)展的示范能力

　　勝任力模型則將培訓(xùn)師應(yīng)具備的三個基礎(chǔ)能力擴(kuò)展到了六個方面，即業(yè)務(wù)技能、人際交往技能、全球化心態(tài)(新增)、個人技能、行業(yè)知識(新增)、技術(shù)能力(新增)。

　　培訓(xùn)師成長五問

　　如果一個培訓(xùn)師具備以上能力，試問，還有誰能看輕培訓(xùn)部門和培訓(xùn)人員在組織中的作用呢?當(dāng)然，培訓(xùn)師應(yīng)首先對照這一勝任力模型問問自己如下的問題：

　　·我是否應(yīng)該在培訓(xùn)領(lǐng)域繼續(xù)發(fā)展?

　　·我應(yīng)該成為一個全才還是一個專才?

　　·我應(yīng)該選擇走管理之路還是專業(yè)之路?

　　·我應(yīng)該培養(yǎng)和發(fā)展哪些勝任力?

　　·我應(yīng)該如何開始下一步的行動?

　　“我是否應(yīng)該在培訓(xùn)領(lǐng)域繼續(xù)發(fā)展?”

　　培訓(xùn)師的一個基礎(chǔ)能力是“個人發(fā)展的示范能力”，上升到專業(yè)層面，就與“整合式人才管理”相關(guān)。培訓(xùn)師首先要管理好自己的個人發(fā)展，其基本體現(xiàn)為是否能規(guī)劃和管理好自己的職業(yè)生涯。

　　要想在培訓(xùn)領(lǐng)域發(fā)展，必須對其價值有清醒的認(rèn)知，對其所需要的奉獻(xiàn)有足夠的勇氣，對其所包含的寂寞有充分的準(zhǔn)備，對其和名利關(guān)系不大有足夠心理準(zhǔn)備。說到底，你真的熱愛培訓(xùn)領(lǐng)域的工作嗎?