1、企業(yè)內訓的重要性

 

 

   企業(yè)內訓按照內訓師來源可以分為兩類：一類是企業(yè)內部培訓師進行內部培訓，一類是聘請外部培訓師開展企業(yè)內訓。綜合起這兩類企業(yè)內訓形式，企業(yè)內訓的重要性主要體現(xiàn)在以下方面：

 

 

（1）縮短學習曲線

 

 

    知識大體可以分為兩類，一類是直接知識或實踐型知識，需要個人去體驗才能獲得，所謂“實踐出真知”就是這樣的道理；另一類是間接知識，可以通過他人傳授與講解實現(xiàn)知識傳播的功效。對于第一類知識，其學習曲線相對較長，要求的周期長，如學生學習基礎性知識就是如此。但對于一個參與市場競爭的企業(yè)來講，第一種方式顯然是沒有效率的，一定會在“快魚吃慢魚”的游戲中被淘汰。因此，企業(yè)員工就應該學會快速學習，縮短學習曲線，學會“站在巨人的肩膀上”。在企業(yè)內訓中，無論是企業(yè)內部培訓師還是外部培訓師都能夠通過知識共享的形式實現(xiàn)知識轉移，幫助企業(yè)員工快速成長。

 

 

（2）對優(yōu)秀員工進行精神激勵

 

 

    企業(yè)優(yōu)秀員工是企業(yè)的重要財富，其經(jīng)驗對其他員工更具有借鑒意義。因而，企業(yè)應該對這種經(jīng)驗進行傳播與推廣，實現(xiàn)快速復制的效果。因而，企業(yè)優(yōu)秀員工是企業(yè)內部培訓師的重要來源。對于優(yōu)秀員工而言，“內部培訓師”的榮譽可能比單純的物質激勵效果更好，它代表的是公司對員工個人綜合表現(xiàn)的認可。而且，對其他同事進行培訓與知識分享本身就是一種莫大的精神安慰。在公司內部，這種制度一旦形成，還能給其它員工起到示范作用，鼓勵更多的員工成為優(yōu)秀員工。這是企業(yè)內訓取得的額外效果。

 

 

（3）借用外腦，獲取外部信息

 

 

   相比內部培訓師，外部培訓師在培訓經(jīng)驗、行業(yè)信息、專業(yè)知識等方面擁有比較優(yōu)勢。所謂“外來的和尚好念經(jīng)”，正是這個道理。外部培訓師往往能夠結合他們的視野，為企業(yè)提供最新的外部知識。另外，因為是局外人，外部培訓師還能夠相對客觀地指出企業(yè)存在的問題。這是內部培訓師比較忌諱的環(huán)節(jié)。

 

 

（4）統(tǒng)一思想，宣貫文化的重要渠道

 

 

   在許多企業(yè)，企業(yè)內訓是統(tǒng)一思想的好機會，也是進行員工動員的好機會。在企業(yè)內訓時，往往人員比較多或者匯集了重要中高層干部，另外也往往是針對某些重要問題展開內訓。在這種場合，領導可以借助內訓師的力量，宣貫企業(yè)文化，統(tǒng)一員工思想。

 

 

2、企業(yè)內訓的優(yōu)勢

 

 

   相比其它人才培養(yǎng)方法如員工進修、繼續(xù)教育等，企業(yè)內訓有其獨特的優(yōu)勢：

 

 

（1）量身定制

 

 

   員工繼續(xù)教育或進修行為有時候體現(xiàn)出其它的功利性，如學歷教育、獲取資格證書等，培訓學習的內容并不完全與工作需要相關聯(lián)，其對員工個人的重要性要大于對企業(yè)的重要性。但企業(yè)內訓的目的性很明確、方向很清晰。從企業(yè)內訓的整體流程來分析，內訓需求調研、內訓機構或內訓師選擇、內訓課程開發(fā)、內訓對象確定等流程保證了企業(yè)內訓具有極強的針對性，相當于量體裁衣。

 

 

（2）人均成本低，整體效應高

 

 

   在企業(yè)內訓中，要是任用內部培訓師進行主講，其成本主要是時間成本及支付給內部培訓師的少量補貼，培訓費用會大大降低；即使是聘用外部培訓師，由于參與企業(yè)內訓的學員數(shù)量并不一定是事先確定好的，而往往由企業(yè)自行確定，這樣人均費用一般不會太高。反過來，正因為參與企業(yè)內訓的人數(shù)有很多，大家就可以針對一些具體問題進行探討，達到真正解決企業(yè)關鍵問題的目的，進而體現(xiàn)出企業(yè)內訓的規(guī)模經(jīng)濟性。

 

 

（3）安排靈活

 

 

   既然是企業(yè)內訓，培訓的地點主要在企業(yè)辦公所在地，培訓時間、培訓人員也主要由企業(yè)決定。這樣，企業(yè)可以根據(jù)自身實際工作靈活安排培訓時間，如可以利用淡季時間進行企業(yè)內訓，既確保了參與培訓的人數(shù)，也不至于影響正常工作。相反，一些其它形式的培訓項目在培訓時間與地點上往往是不能由企業(yè)自行決定的。

 

 

（4）質量控制容易

 

 

   對企業(yè)而言，培訓質量至關重要，但這又是非常不容易控制的一個環(huán)節(jié)。培訓內容、培訓講師、培訓對象、培訓評估都是影響最終培訓質量的重要因素。在一般的外部培訓中，單個企業(yè)往往難以掌控這么多環(huán)節(jié)，進而影響培訓質量。在企業(yè)內訓中，這幾個環(huán)節(jié)幾乎都可以由企業(yè)自己來選擇與決定。也就是說，保證企業(yè)內訓質量相對容易一些。

 

 

3、企業(yè)內訓流程

 

 

   與一般性培訓一樣，企業(yè)內訓也有相對規(guī)范的流程。這樣，才能從機制上確保企業(yè)內訓的質量。其主要流程包括以下幾個環(huán)節(jié)：

 

 

（1）明確內訓目的與對象

 

 

   企業(yè)內訓往往是為了解決經(jīng)營或管理方面的某一類問題，如車間成本控制、人工成本控制、績效管理與管理提升、企業(yè)內控體系、安防工程技術進展、國際安防市場分析等。在確定內訓目的的同時，內訓對象也往往大概明確了，主要是與內訓目的相關的部門與人員。假如將了解安防工程技術進展作為企業(yè)內訓的主要目的，那么企業(yè)規(guī)劃部、研發(fā)部、技術管理部、工程管理部等部門的員工以及分管領導都是內訓的重要對象。

 

 

（2）企業(yè)內訓課程選擇

 

   在明確了企業(yè)內訓的目的與對象后，就需要進一步明確培訓需求。企業(yè)培訓目的僅僅是大致界定了內訓的范圍，但具體的培訓內容需要進一步細化，這樣內訓才更具有針對性。內訓需求信息主要來自于將來接受企業(yè)內訓的對象。具體做法是，先由公司人力資源部培訓專員向相關部門發(fā)放《企業(yè)內訓需求調查表》。

 

   當然，要是企業(yè)年初有統(tǒng)一的培訓需求調研表就更好，更能夠做到統(tǒng)籌安排?？傊嘤栃枨笳{研的目的在于收集更加具體的培訓需求信息。培訓專員需要對這些信息進行統(tǒng)一分析，如統(tǒng)計相對集中的培訓需求內容，當然還需要針對重點內容進行培訓。在涉及到不清楚的專業(yè)知識時，可以向相關人員征詢意見。最終，將培訓需求信息進行匯總，形成培訓課程的主要內容。

 

 

 

（3）企業(yè)內訓機構選擇

 

 

   假如企業(yè)內訓不是由內部培訓師來講授，就涉及到下一個流程，即選擇合適的培訓機構與培訓師。為了保證培訓質量，一定要慎重選擇培訓機構與培訓師。企業(yè)內訓課程一般可以分為兩類，一類是專業(yè)知識培訓，一類是一般性管理類培訓。針對前者，建議聯(lián)系行業(yè)科研機構或行業(yè)協(xié)會，如中國安防協(xié)會等；對于后者，建議聯(lián)系國內知名管理咨詢公司，一方面它們了解中國企業(yè)，另一方面知名管理咨詢公司業(yè)內口碑好、有誠信，能夠保證內訓質量。

 

 

（4）企業(yè)內訓實施

 

 

   在與培訓機構與培訓師進一步確認培訓內容、協(xié)調好培訓時間后，就進入培訓的實施環(huán)節(jié)。一般情況下，建議有公司領導出席培訓現(xiàn)場，以表明公司對此項工作的重視，也是為了保證培訓的效果。一方面可以借機統(tǒng)一思想，表明公司對員工個人成長與發(fā)展的關心，公司的發(fā)展有賴于個人的成長；另一方面也是給外部培訓機構或培訓師施加一定的壓力，督促它們保質保量完成培訓工作。

 

 

（5）企業(yè)內訓評價

 

 

   在企業(yè)內訓的完整閉環(huán)中，評估工作不可缺少，至少有兩方面的作用。首先，企業(yè)內訓評估是對培訓機構與培訓師工作的約束，當然也是一種激勵。在培訓質量需要改進時，對培訓機構與培訓師的評估主要體現(xiàn)為制約作用；在培訓質量得到好評時，這時評估工作主要體現(xiàn)為一種激勵，雙方有可能形成長期合作關系。其次，評估工作對培訓對象而言同樣存在激勵與考核作用。內訓成績高低體現(xiàn)了培訓對象的整體表現(xiàn)，如接受培訓的態(tài)度、時間投入、業(yè)務能力或管理水平等。

 

 

4、避免企業(yè)內訓的誤區(qū)

 

 

   企業(yè)內訓工作并沒有統(tǒng)一的標準，不同企業(yè)的重視程度也大相徑庭。在這種情況下，企業(yè)內訓極有可能步入誤區(qū)。主要有以下幾類表現(xiàn)：

 

 

（1）任務式培訓

 

 

   許多企業(yè)越來越重視員工能力與素質的提升，員工培訓也因此成為公司人力資源部的一項重要工作，每年的預算中也會包括數(shù)額可觀的培訓費用。有些企業(yè)培訓專員的能力強，就能夠安排合適的培訓項目；但有些企業(yè)由于缺乏合理的培訓計劃，往往將培訓變成了一項負擔或可有可無的任務。到了年底才發(fā)現(xiàn)培訓費用還沒有花完，企業(yè)內訓因此成為“完成任務”的手段。這種交差或應急式內訓的質量可想而知。要避免這種現(xiàn)象，就應該完善企業(yè)內訓的各個流程，形成內部監(jiān)督機制。比如，培訓內容調研、培訓機構與培訓師選擇、培訓評估等重要環(huán)節(jié)都具有約束與監(jiān)督作用。

 

 

（2）培訓機構越知名，培訓效果越好

 

 

   目前中國的培訓機構良莠不齊，整個培訓市場比較混亂，行業(yè)規(guī)范比較欠缺。在這種格局中，知名的培訓機構因為品牌效應往往成為市場的香饃饃，如一些名牌大學下屬的培訓機構就是如此。選擇知名培訓機構的出發(fā)點是明確的，那就是降低企業(yè)內訓的質量風險，但要是缺乏足夠的培訓需求調研分析，沒有形成針對性的培訓課程，往往事與愿違。這就是“好的不一定合適”的道理。因而，企業(yè)內訓一定要謹慎選擇合適的培訓機構、合適的內訓師、合適的內訓課程。

 

 

（3）培訓只是人力資源部的事

 

 

    企業(yè)內訓在許多企業(yè)被認為是人力資源部的事，是培訓專員的本職工作，跟其它部門關系不大。企業(yè)內訓是培訓專員的本職工作，這個觀點沒錯。但培訓專員在企業(yè)內訓中只是一個組織者，他主要負責內訓需求調研、落實培訓機構與內訓師、組織內訓與內訓評估。在企業(yè)內訓前，各個部門需要配合培訓需求調研；在企業(yè)內訓后，部門還需要針對內訓課程進行相應的后續(xù)學習與探討，這樣才能將內訓師傳授的知識與技能真正應用到企業(yè)中。這才是企業(yè)內訓希望達到的最終目標。因而，企業(yè)各個部門應該配合人力資源部將企業(yè)內訓工作落實到位。