2.企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和年度發(fā)展重點(diǎn)，制定公司未來對人力資源的質(zhì)量和結(jié)構(gòu)要求，并對比現(xiàn)有人員素質(zhì)與企業(yè)各工作崗位要求之間的差距，從而確定出企業(yè)員工的培訓(xùn)方向。

 

   3根據(jù)各部門崗位職責(zé)，員工訪談、會議、業(yè)務(wù)跟蹤等確定員工應(yīng)知、應(yīng)會是什么。并了解員工個人的培訓(xùn)需求。

 

 

   4.了解員工主要欠缺什么

 

 

   1）、是通過其崗位應(yīng)知應(yīng)會表來分析員工在崗位知識和技能方面的差距。

 

   2）、是通過績效差距，分析員工的工作行為和績效差距所存在的類別及真正原因（是由于知識能力的欠缺，還是因?yàn)楣ぷ鲬B(tài)度不夠端正、業(yè)務(wù)流程不合理、部門之間協(xié)調(diào)不利或其他原因所致）。

 

   5.員工培訓(xùn)需求進(jìn)行匯總、排序、分類、分級，按知識、技能、認(rèn)知、態(tài)度，共性還是個性，人員問題還是設(shè)備條件問題，分出優(yōu)先次序、輕重緩急、精通還是掌握等。

 

   6.訓(xùn)需求不等于計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃還要考慮到企業(yè)不同崗位的設(shè)置，現(xiàn)有的條件，各部門特點(diǎn)，員工性格等等不同情況來制定。

 

   如：共性的知識類、心態(tài)類課程，由企業(yè)統(tǒng)一培訓(xùn)；必須掌握的業(yè)務(wù)流程、工作中的應(yīng)知應(yīng)會等各部門個性課程，由各部門主管負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)；其它的管理類課程由公司組織安排外訓(xùn)。

 

   7.求各部門主管把培訓(xùn)、激勵員工作為重要工作內(nèi)容來對待，真正把員工成長和經(jīng)營績效有機(jī)結(jié)合起來，并將其列入管理人員崗位職責(zé)和績效考核范圍。

 

   8.訓(xùn)時間、方法、形式可以靈活多樣，結(jié)合企業(yè)各部門的實(shí)際工作情況而定，以受訓(xùn)者能夠接受、結(jié)果有效為原則。