小和尚很不服氣地問(wèn)：“我撞的鐘難道不準(zhǔn)時(shí)、不響亮？”老主持說(shuō)：“你撞的鐘雖然很準(zhǔn)時(shí)、也很響亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒(méi)有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤(rùn)、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)。”

 

      我們從小和尚的話中，大約可以推斷，本故事中的主持犯了一個(gè)常識(shí)性管理錯(cuò)誤，“做一天和尚撞一天鐘”是由于主持沒(méi)有提前公布工作標(biāo)準(zhǔn)造成的。

 

      如果小和尚進(jìn)入寺院的當(dāng)天就明白撞鐘的標(biāo)準(zhǔn)和重要性，我想他也不會(huì)因怠工而被撤職。

 

      企業(yè)也一樣，如果沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)，往往會(huì)給企業(yè)的執(zhí)行力大打折扣，因此，企業(yè)執(zhí)行力提升培訓(xùn)中最重要的一環(huán)就是定義執(zhí)行結(jié)果，即執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，近日，重慶某酒店特邀鐵贏（中國(guó)）首席培訓(xùn)師盧文平先生講授《全員引爆執(zhí)行力》課程，以下為課程節(jié)選：

 

      標(biāo)準(zhǔn)（Standard）是指在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，共同使用的和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件。

 

      《考工記》為中國(guó)先秦時(shí)期手工藝專著。相傳其作者為齊國(guó)稷下學(xué)宮的學(xué)者?！犊脊び洝肥侵袊?guó)目前所見(jiàn)年代最早的手工業(yè)技術(shù)文獻(xiàn)，該書在中國(guó)科技史、工藝美術(shù)史和文化史上都占有重要地位。

 

       其在當(dāng)時(shí)的世界上也是獨(dú)一無(wú)二的。全書共7100余字，記述了木工、金工、皮革、染色、刮磨、陶瓷等六大類30個(gè)工種的內(nèi)容，反映出當(dāng)時(shí)中國(guó)所達(dá)到的科技及工藝水平。

 

       管理標(biāo)準(zhǔn)即針對(duì)具體管理過(guò)程所制定的標(biāo)準(zhǔn)。包含公司全部管理范疇，重點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)辦事時(shí)職責(zé)清楚和程序分明，如5S管理標(biāo)準(zhǔn)等。

 

       工作標(biāo)準(zhǔn)是針對(duì)各崗位制定的標(biāo)準(zhǔn)。包括任職資格、崗位職責(zé)、崗位權(quán)限、工作內(nèi)容及作業(yè)指導(dǎo)、檢查與考核、附件或附表等內(nèi)容。重點(diǎn)在于“任職資格匹配、責(zé)權(quán)利一致、清楚干什么、明白怎么干。

 

      工作標(biāo)準(zhǔn)部分其實(shí)是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)的要求在該崗位的具體轉(zhuǎn)化，如崗位工作手冊(cè)，下面會(huì)重點(diǎn)講解。

 

      企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是企業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在的聯(lián)系形成的科學(xué)的、有機(jī)的整體。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立和實(shí)施要在貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化工作的法律、法規(guī)、政策、方針的基礎(chǔ)上，建立健全以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為核心，以管理標(biāo)準(zhǔn)為支持，以工作標(biāo)準(zhǔn)為保障的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系。

 

      企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立與管理，應(yīng)設(shè)立專門的標(biāo)準(zhǔn)管理部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立、實(shí)施、監(jiān)督檢查和完善等工作。