職責(zé)實(shí)際上被很準(zhǔn)確的裂分為項(xiàng)目和任務(wù)兩類。從專業(yè)的角度而言，他就是要去完成這個(gè)部門的某些項(xiàng)目/任務(wù)。也就是說(shuō)所謂稱職，給他下達(dá)什么工作任務(wù)，就給他只培訓(xùn)關(guān)于這個(gè)工作任務(wù)完成時(shí)所需的知識(shí)技能及相關(guān)的工作流程。 

 

      要想完成部門的項(xiàng)目和任務(wù)，需要做什么去輔助員工真正做好自己所屬的工作？在專業(yè)素養(yǎng)領(lǐng)域，比如說(shuō)一個(gè)廣告經(jīng)理，你不能光去教他怎么做廣告。因?yàn)楣芾砗靡患虑?，不僅需要一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)，同時(shí)還需要與人協(xié)作配合的管理素養(yǎng)。再其次，還需要具備基本的工作習(xí)慣。所以對(duì)應(yīng)項(xiàng)目和任務(wù)的崗位職責(zé)，不管是什么工作項(xiàng)目/任務(wù)，他所需知識(shí)的類型都是這三個(gè)，只有專業(yè)素養(yǎng)是對(duì)應(yīng)崗位的?；A(chǔ)素養(yǎng)和崗位關(guān)系不大。 

 

       就像軍隊(duì)里的軍訓(xùn)，新兵進(jìn)去后并不直接學(xué)習(xí)射擊、飛行駕駛，而是先軍訓(xùn)6個(gè)月。因?yàn)檫@能幫助他們首先建立一個(gè)軍人的基礎(chǔ)素養(yǎng)，包括整齊劃一、遵循指揮、概念統(tǒng)一，這樣才能為日后扮演一個(gè)專業(yè)軍人的角色奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 

 

     這個(gè)思想體系為培訓(xùn)提供了一個(gè)量化的管理原則。在寶潔公司，經(jīng)過(guò)數(shù)百次實(shí)踐分析發(fā)現(xiàn)，由于基礎(chǔ)素養(yǎng)是通用級(jí)別的，培養(yǎng)采取全員、掃盲的模式；專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)就必須對(duì)照崗位與職責(zé)，缺哪個(gè)部分就提供哪個(gè)部分。這樣選擇的程度就好掌握了：如果一個(gè)人擔(dān)任市場(chǎng)部部門經(jīng)理，他負(fù)責(zé)的項(xiàng)目包括廣告類、宣傳類、品牌類、新產(chǎn)品類等，那他需要參加的培訓(xùn)就以項(xiàng)目為級(jí)別的培訓(xùn)流程。就拿新產(chǎn)品類項(xiàng)目為例，他實(shí)際上要聽的是老師給他去介紹關(guān)于新產(chǎn)品上市這個(gè)項(xiàng)目一共分成多少個(gè)步驟、每個(gè)步驟管理的基本手段和測(cè)量方法是怎么做的等等，安排這樣的課程對(duì)他而言才有價(jià)值。從工作的項(xiàng)目而言，他的核心使命是啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目就要去執(zhí)行，并在限定的時(shí)間內(nèi)得到可靠的結(jié)果。因此人力資源在挑選課程的時(shí)候，課程內(nèi)容應(yīng)該要選擇詳細(xì)的描述整個(gè)以項(xiàng)目為單位的操作流程。 

 

    如果是一個(gè)任務(wù)經(jīng)理（主管）接受培訓(xùn)，不需要了解站在項(xiàng)目的角度把整個(gè)新產(chǎn)品上市的過(guò)程。當(dāng)然，聽了也不會(huì)有壞處，但他關(guān)鍵需要接受的培訓(xùn)又是什么？比如說(shuō)促銷品準(zhǔn)備，他就需要詳細(xì)了解整個(gè)促銷品準(zhǔn)備這一項(xiàng)工作任務(wù)在實(shí)際管理中的工作方法。需要細(xì)化到每一個(gè)關(guān)鍵步驟的執(zhí)行方法和衡量標(biāo)準(zhǔn)。