在紅黑游戲中，有沒有既是理性，也是現實的，充滿智慧，既懂得積極進取，又知道寬容包涵，也知道適時放棄的人？沒有。因為這正是游戲設計的圈套，游戲設計者只想通過這個游戲，集中地暴露人性中隱藏的、陰暗的東西，畢竟每個人都不完美，都有自己的盲點和誤區(qū)，不幸的是，自己不知道而已。

 

    集中暴露人性弱點，正是游戲設計的精妙之處.

 

    站在當事人的角度和位置上，客觀地理解當事人的內心感受及內心世界（需求），且把這種理解傳達給當事人的一種溝通交流方式。

 

    聆聽的定義 

 

    我們看看“聽”字的繁體寫法：聽 

 

    1 一個“耳”字，聽自然要耳朵聽 

 

    2 一個“心”字：一心一意，很專心的去聽 

 

    3 “四”代表眼睛：要看著對方 

 

    4 “耳”下方還有個“王”字，要把說話的人當成王者對待。 

 

    因此，聆聽不僅是耳朵聽到相應的聲音的過程，而且是一種情感活動，需要通過面部表情、肢體語言話語的回應，向對方傳遞一種信息：我很想聽你說話，我尊重和關懷你。 

 

    一對一的溝通更有效果

 

    在西點，很少有人看到在同一地點有兩個以上軍校生在一起，也不會出現一邊喝著冷飲一邊說話的情景——這里根本沒有任何飲水箱。從軍校生日程安排上體現出的壓力可以看出，人們沒有時間走到一起扎成堆。扎堆就是低效，他們采取一對一的交流。

 

     其結果是營造了一個每個人都能實時接觸的工作環(huán)境。軍校教員領導不必召集業(yè)務會，而只需想辦法將幾位關鍵成員聚到一起就行了。同事們也不必通過開會來收集有關某一項目的重要情報，軍團只需干好自己的事。

 

     軍校教員為節(jié)省時間，每次只和一位團隊成員交流，從數學及功能上講，這樣做有其道理，每次花5分鐘向10個人說話，與將10個人集合起來講1個小時，顯然前者所花的時間更少——而且個人溝通更有效、更現實。

 

     那些非常高效的領導者在做出決策、引導他人時并不通過開會，即使開會時間也很短，他們喜歡公開布置任務并讓人們放手干一番大事。將人們拖進會議通常意味著不善利用時間，或者在集體決策時存在缺陷。