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一套適合大多數(shù)發(fā)展中企業(yè)新員工培訓(xùn)的體系
發(fā)布時(shí)間：2019-12-04 20:00:37 發(fā)布者：鐵贏企管
衣食住行是民生之根本，在交通工具越來越發(fā)達(dá)，越來與便利的今天，人們對(duì)出行的體驗(yàn)，出行的服務(wù)水平要求越來越高，這就要求出行行業(yè)要加大對(duì)司機(jī)朋友的培訓(xùn)力度，近日，重慶鐵贏講師團(tuán)隊(duì)受邀為某知名網(wǎng)約車公司展開新員工輪訓(xùn)，旨在共同打造網(wǎng)約車行業(yè)的新標(biāo)桿，培訓(xùn)從企業(yè)文化、服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)、業(yè)務(wù)流程、薪酬體系等展開全方位培訓(xùn)。
企業(yè)文化是一家企業(yè)的靈魂，是每一位員工在日常工作中的標(biāo)準(zhǔn)，也是企業(yè)與員工雙方選擇的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，新員工培訓(xùn)的第一課講企業(yè)文化是再好不過，有了服務(wù)的理念，才能更好的提供服務(wù)，只有理念一致，在未來的工作中才能夠做到行為一致，目標(biāo)一致，結(jié)果一致。
有了好的服務(wù)理念，在理念的指導(dǎo)下 ，就可以開展好服務(wù)，本次培訓(xùn)的第二大版塊是對(duì)網(wǎng)約車接待服務(wù)流程的系統(tǒng)培訓(xùn)，把服務(wù)的動(dòng)作量化到操作級(jí)，確保每一位司機(jī)都能夠簡單的理解和應(yīng)用，現(xiàn)場進(jìn)行了話術(shù)演練，情景模擬，考核過關(guān)等，讓培訓(xùn)真正執(zhí)行落地。
當(dāng)然，作為出行行業(yè)，安全是第一位的，對(duì)于服務(wù)最基本的要求是安全抵達(dá)，正如那句耳熟能詳發(fā)話，道路千萬條，安全第一天，沒有安全，一切皆無，課程中，老師通過視頻，案例講解，防御性措施等展開培訓(xùn)，駕駛員培訓(xùn)均表示受益匪淺，操作性極強(qiáng)。
接下來就是業(yè)務(wù)流程與薪酬體系，最后是嚴(yán)格的入職考試，做到?jīng)]通過考試，絕不上崗的要求。
這就是一套適合大多數(shù)發(fā)展中企業(yè)新員工培訓(xùn)的體系，小伙伴們你get到了嗎？
