如何去定義管理，很多人都有自己獨(dú)到的見解。但是需要注意的是，我們認(rèn)為一些有效的管理，在別人看來，可能效果就不是那么明顯，甚至?xí)ζ髽I(yè)產(chǎn)生不利的影響。其實(shí)，管理沒有固定的一個(gè)公式，只要對企業(yè)有利，就是好的管理。

 

如果說管理難，它真的很難；如果說管理簡單，它又真的很簡單。什么叫管理?學(xué)過相關(guān)管理課程的人，都知道管理的定義是什么。管理就是機(jī)構(gòu)內(nèi)人與資源的結(jié)合，去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、共同工作的過程。但我不認(rèn)為大家真正理解它。

 

管理是一種決策。管理所要求的合格決策，就是讓成員明白什么是最重要的。管理中，有三個(gè)詞是我堅(jiān)決反對的。第一個(gè)詞，比如有人跟我說，他的成員非常不錯(cuò)，很有“悟性”。第二個(gè)詞，人們常說，要深刻“領(lǐng)會(huì)”領(lǐng)導(dǎo)意圖。第三個(gè)詞，“揣摩”。悟也好，領(lǐng)會(huì)也好，揣摩也好，只能說明你指令不清。因?yàn)槟阒噶畈磺?，成員才會(huì)這么去做。往往忙了半天，工作結(jié)果卻不一定符合標(biāo)準(zhǔn)。

 

好的管理，是靠指令去做更多事情。如果想知道公司的管理狀態(tài)，可以去問上下兩個(gè)崗位的人。比如先找人力資源總監(jiān)，問他在崗位上最重要的三件事是什么，然后去找人力資源經(jīng)理，也問這三件事。如果兩個(gè)人所說的一致，那么人力資源總監(jiān)是合格的。上下崗位做共同的事情，在很多公司是做不到的。所謂的沒有執(zhí)行力和效率，其實(shí)就是這個(gè)原因。

 

 

真正的管理，只能憑指令做事，不能憑經(jīng)驗(yàn)、情緒和情感做事。

 

管理稱之為一門學(xué)問，理論要變?yōu)槌ＷR。很多人擁有知識，但沒有學(xué)問。很多人知道的只是知識和概念，并不知道學(xué)問。有規(guī)律的認(rèn)知，會(huì)舉一反三，能解決問題才是學(xué)問。每個(gè)學(xué)科都有它的規(guī)律，管理的規(guī)律是，管理沒有對錯(cuò)，只有面對事實(shí)，解決問題。

 

管理是以結(jié)果評價(jià)，不是以對錯(cuò)評價(jià)，一定要追到底能否解決問題、獲得結(jié)果，而中國人的思維習(xí)慣，是喜歡評判對錯(cuò)。作為職業(yè)經(jīng)理人，最重要的是取得績效，如果讓股東的投資虧損，讓企業(yè)虧損，沒有任何理由可以解釋。不管你有什么委屈，有多大約束，有多少無奈，這個(gè)責(zé)任給了你，你就得承擔(dān)。

 

在我們的管理中，為什么效率非常低?原因在于，很多人做出決定，不是馬上去執(zhí)行，而是去評判對錯(cuò)。人會(huì)犯錯(cuò)誤，但對錯(cuò)在管理中不是最重要的。即便你證明自己正確，領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤，也于事無補(bǔ)，最重要的是做事情的結(jié)果。

 

管理的另一個(gè)重點(diǎn)是管事。同時(shí)要理解人和尊重人。管理不是管人，如果你不懂得理解人和尊重人，那么你一定不懂管理。管理中要對人給予理解和尊重，從而來完成管理上的事。

 

管理沒有對錯(cuò)，但有好壞。好壞的標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)：個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)是否合二為一。從某種意義上說，兩者是否一致，是管理中最大的挑戰(zhàn)。

 

在管理中，人們常遇到的問題是，一些很有能力的成員，他們不太聽話，常常不受組織目標(biāo)的約束，會(huì)背離組織目標(biāo)，是最難管理的對象。中國企業(yè)大都把“忠誠”看得很重要，其根本原因是管理水平不夠。

 

一些企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期，大家都能齊心合力把事情做好，但企業(yè)做出一定成績之后，卻很難留住人。更有甚者，一些核心成員離職后，會(huì)創(chuàng)立與原公司市場領(lǐng)域相同的企業(yè)。很多企業(yè)家用各種方法減少這樣的情況出現(xiàn)，比如約定條款，甚至用極端的手法去傷害。這些都不是解決問題的根本辦法。

 

企業(yè)需要關(guān)注個(gè)人目標(biāo)的變化，在企業(yè)組織目標(biāo)不斷實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，個(gè)人目標(biāo)也不斷實(shí)現(xiàn)和提升。管理的挑戰(zhàn)在于，讓優(yōu)秀人才的個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)能夠達(dá)成一致。管理的關(guān)鍵在于，要讓一線成員得到企業(yè)資源并有權(quán)利運(yùn)用這些資源，要把所有的資源放在一線，并尊重每個(gè)人。中國企業(yè)管理中最大的浪費(fèi)，是資源集中在二線管理者手中。