最近“情緒價(jià)值”這個(gè)詞非常流行，恰恰也說(shuō)明了情緒在人際關(guān)系中的重要性，人與人之間溝通，或讓對(duì)方開心，或讓對(duì)方郁悶，或讓人斗志昂揚(yáng)，也或讓人偃旗息鼓，這些其實(shí)就是“情緒價(jià)值”最好的呈現(xiàn)。

 

         

 

         在溝通培訓(xùn)中，要把話說(shuō)到位就要喚醒對(duì)方的情緒，要喚醒對(duì)方情緒，就得把話說(shuō)到心坎里，要把話說(shuō)到心坎里，筆者認(rèn)為需要做好以下三點(diǎn)：

 

         1、首先，說(shuō)話要精準(zhǔn)到位，首先從對(duì)方目的與動(dòng)機(jī)的角度，直接與對(duì)方建立關(guān)聯(lián)，喚起情緒，引發(fā)興趣。

 

         2、其次，說(shuō)“是什么”，讓聽話者帶著疑問(wèn)和興趣原因繼續(xù)聽下去，讓情緒持續(xù)熱情。

 

         3、最后，說(shuō)“怎么辦”，給出結(jié)果，解決疑問(wèn)，讓聽話者有相見太晚的感覺，感覺為自己解決了想解決的問(wèn)題。

 

         舉個(gè)例子你就馬上明白了，“案例打造嬰兒般清透肌膚，美寶蓮BB霜，肌膚緊致無(wú)瑕清透無(wú)妝感。”

 

 

      （文\鐵小鐵  轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處“鐵贏官網(wǎng)”）