關于誠信與執(zhí)行力---管理咨詢 執(zhí)行力訓練
發(fā)布時間:2015-09-10 10:44:59 發(fā)布者:鐵贏企管
招聘網(wǎng)的CEO劉浩先生說過一句話:“選人首先要注重誠信,一個人一旦不誠信,他的執(zhí)行力就會打折扣。” 試想,一個不誠信的員工,怎么會對公司,對客戶誠信呢?執(zhí)行力又怎么會強呢?
執(zhí)行力大師余世維曾經過這樣兩個案例:
案例一:在杭州西湖旁邊的一個酒店住宿時,我也問了一位餐廳服務員,每天早上幾點鐘開門提供早餐?她回答說7點半,但又說了一句話:“不要太準時!”結果我7點35分站到那里時門是關著的,7點40分服務員仍在擺碗筷、刀叉,直到7點50分我才真正吃到早餐。
案例二:我有一次乘飛機到美國去,在東京過境。那天晚上飛機停在東京成田機場,我就住在附近的日航酒店。由于第二天早上6點鐘飛機起飛,4點30分就要排隊辦手續(xù),這就表明凌晨4點鐘我就要吃早餐了。于是我就問酒店的餐廳服務員,早上4點鐘能否吃到早餐?服務員回答說完全可以。
第二天早上3點50分我站在餐廳門口,餐廳的門是關著的,但可以透過玻璃看到里面燈火通明,餐廳人員都在緊張準備中。3點58分,四位日本女服務員已站在餐廳門口,準備迎接客人了。3點59分30秒,女店長也站在餐廳門口。4點整,門準時打開,我的腳一踏進去,四位日本女服務員和店長便一起鞠躬致辭“歡迎光臨”。我問餐廳店長:“你們每天都能這樣準時開門嗎?”她說:“是的,每一年、每一月、每一天都是這樣開門,迎接第一位客人的。”
有不誠信的個人,才會有不誠信的企業(yè)。在商業(yè)社會,商家對服務時間的遵守也是誠信的一種表現(xiàn),凡是承諾客戶的時間與事情,一定要努力做到,而且要始終嚴格遵守,否則將被顧客視為不誠信的典型。
招聘網(wǎng)的CEO劉浩先生說過一句話:“選人首先要注重誠信,一個人一旦不誠信,他的執(zhí)行力就會打折扣。” 試想,一個不誠信的員工,怎么會對公司,對客戶誠信呢?執(zhí)行力又怎么會強呢?