過去2014年微商這個(gè)名詞特別火，過去的一年微商就像一匹狼，馳騁在草原上（移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮上）給游牧民（傳統(tǒng)電商）給黃羊（傳統(tǒng)自閉的企業(yè)）遭受沉重一擊。

經(jīng)歷了2014年微商元年，2015微商狼的天空必定是一場品牌狼之戰(zhàn)，狼群之戰(zhàn)，因?yàn)榇蟛糠侄家庾R到微商在移動電商領(lǐng)域是塊偌大無比的蛋糕，每匹狼都想獲得更多黃羊蛋糕和自由。對棗到了來講，我和其他微商一樣都在尋思一個(gè)很大的問題，面對發(fā)展比狼跑的都快變化比曹操都快得移動互聯(lián)網(wǎng)和日益競爭的環(huán)境，2015年微商怎么做？作為一名90后創(chuàng)業(yè)者棗到了品牌微商實(shí)踐者，根據(jù)過往經(jīng)歷扎根在互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)歷說下我對微商2015年的看法供參考。

本文是兩篇連載的第一篇，2015年微商怎么做戰(zhàn)略篇

最近看到馬云在湖畔大學(xué)的演講：”一個(gè)企業(yè)應(yīng)該首先講“使命、愿景、價(jià)值觀”，在此基礎(chǔ)上，再來談“戰(zhàn)略、組織、人才”，KPI的管理是為了保證“使命、愿景、價(jià)值觀”的落地。“

把個(gè)體的人當(dāng)做企業(yè)來看，我們?yōu)槭裁慈プ鑫⑸蹋覀兊脑妇笆鞘裁?？我們遵循什么的價(jià)值觀來去做，有了以上的基礎(chǔ)才能去講戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)。

廢話少說言歸正傳。做事一定要有戰(zhàn)略高度來指揮戰(zhàn)術(shù)的實(shí)施。主要從三塊來講：

一：產(chǎn)品選擇戰(zhàn)略；

二：用戶經(jīng)營戰(zhàn)略；

三：服務(wù)體系戰(zhàn)略。

一、產(chǎn)品選擇戰(zhàn)略：產(chǎn)品的屬性、產(chǎn)品的粘性

產(chǎn)品屬性

1.快消品

字如其意，可以快速決定消費(fèi)的產(chǎn)品，由于其價(jià)格以及品類屬性，從本質(zhì)上看，它可以降低消費(fèi)者購買前的判斷防備心理；快消品，它不同于高檔奢侈品，就是因?yàn)榕c人們的生活密切相關(guān)，你去賣棗到了姨媽棗，和你去賣家具產(chǎn)品完全不同，結(jié)果也不同。這個(gè)不多解釋

2.高頻

提到高頻想到了滴滴打車，這個(gè)頻次在APP領(lǐng)域中算是高頻次使用的，按照這樣的規(guī)律來看你的產(chǎn)品選擇是不是具有一定高頻次，在日常生活中經(jīng)常使用/食用的。只有高頻次的東西才能獲取更多機(jī)會。。

3.剛需

剛需也一樣，消費(fèi)者離不開這樣的產(chǎn)品，就像衣食住行吃喝玩樂都是剛需，不管是日常生活需求還是心理需求都是離不開的東西，剛需其實(shí)很多選擇，男歡女愛時(shí)的避孕套、通訊社交工具、女人來大姨媽需要吃姨媽棗滋補(bǔ)調(diào)理、對于微商從業(yè)者來講重點(diǎn)是自己有沒有可靠可依賴的剛需品牌選擇。

4.復(fù)夠強(qiáng)

微商時(shí)電商的一種，縱觀生命力旺盛的電商，一定具有超強(qiáng)的重復(fù)購買的屬性，好產(chǎn)品會說話，好產(chǎn)品讓用戶產(chǎn)生依賴。

5.合理利潤

合理利潤為什么講合理利潤呢？不注重消費(fèi)者和產(chǎn)品質(zhì)量的微商品牌很快會出現(xiàn)“泡沫破裂”。 現(xiàn)在在看看你的朋友圈是不是十個(gè)微商7個(gè)面膜，可想而知這是一個(gè)競爭多么激烈的市場，從我身邊做面膜的朋友了解到，代理體系一般分為，總代，一級代理，二級代理，四級代理，五級分銷，層層利潤扣點(diǎn)，想想最終賺錢的還是總代，想到利差這么大，真正的產(chǎn)品本身的含金量是多少？

目前市場魚龍混雜，想做面膜的朋友一定要找一個(gè)產(chǎn)品靠譜，有知名度有口碑的。而不是到處吹牛逼洗腦如何如何通過賣面膜成為暴發(fā)戶。

在面膜被騰訊官方，央視打壓下，2015年勢必是農(nóng)特產(chǎn)品的紅利之年。

雖然我自己的棗到了紅棗品牌，也要開啟微商代理合作模式，棗哥不推薦層層代理，而是以城市為中心的模式每個(gè)城市開放幾位代理伙伴，最多下設(shè)2級代理，不設(shè)銷售區(qū)域限制，只有以用戶為中心，產(chǎn)品為中心而不是盲目拉代理圈錢為目的，以我們棗到了代理模式為例，我們獨(dú)創(chuàng)業(yè)內(nèi)創(chuàng)新微商模式，以城市為中心，用戶+產(chǎn)品+代理+運(yùn)營中心為中軸線，代理用戶做到人貨合一，訂單處理及時(shí)響應(yīng)，節(jié)省了更多物流快遞成本，每個(gè)城市為聚合中心，代理和用戶做線下交流溝通更方便，完全可能成為朋友，一起做更多事情，代理?xiàng)椀搅瞬灰欢芤幌伦映蔀榘偃f富翁，兼職做棗到了一月下來能超越你的工資是沒問題。把大部分費(fèi)用放在產(chǎn)品本身，好產(chǎn)品會說話才是王道。

產(chǎn)品粘性

1.產(chǎn)品差異化

毫無疑問，差異化路線在很早傳統(tǒng)定位營銷中就有講過，而且締造了很多成功品牌，王老吉就是很好一個(gè)差異化的經(jīng)典案例，定位開辟腦海（怕上火）拓展渠道創(chuàng)新行（火鍋店猛攻），品牌宣傳的制高點(diǎn)（地震1個(gè)億捐款）。這是差異化的最經(jīng)典的案例之一。產(chǎn)品的差異化，背后所承載的就是產(chǎn)品的創(chuàng)新。就拿棗到了國內(nèi)首款姨媽棗來講，史無前例，而且棗到了姨媽棗聯(lián)合養(yǎng)生專家、中醫(yī)營養(yǎng)專家在新疆天山共同培育，買斷獨(dú)家棗園。單從產(chǎn)品本身充分具有產(chǎn)品差異化，選擇產(chǎn)品時(shí)一定要有差異化的亮點(diǎn)存在才能吸引更多潛在消費(fèi)者，才有更好的成交。

2.品牌個(gè)性化

品牌個(gè)性化的內(nèi)涵就是品牌的調(diào)性，品牌所傳遞的理念是什么，是不是在競爭激烈的互聯(lián)網(wǎng)中，有自己的獨(dú)特之處，才能站住腳，不求全民喜歡，但求粉絲喜愛。做品牌和做人一樣，現(xiàn)在面面俱到的時(shí)代已經(jīng)過去，面對用戶多樣性的選擇，把自己的特點(diǎn)優(yōu)勢最大化一定脫穎而出。。

3.產(chǎn)品社交化

產(chǎn)品的社交化分為兩塊來講，第一產(chǎn)品本身的具有移動社交網(wǎng)絡(luò)傳播的元素存在，第二產(chǎn)品在社交場景中具有話題傳播性。在產(chǎn)品靠譜的基礎(chǔ)上又具有傳播性，以致形成口碑傳播。現(xiàn)在的網(wǎng)民選擇一款產(chǎn)品時(shí)，朋友的口碑推薦遠(yuǎn)比看到你鋪天蓋地的廣告效果好。自從我做棗到了以來，截止目前棗哥微信4800多好友，基本都是我的用戶推薦和網(wǎng)絡(luò)搜索棗到了加我好友?？梢钥闯霎a(chǎn)品的社交化屬性在未來的移動互聯(lián)網(wǎng)中至關(guān)重要。

4.成交便捷化

成交的便利化是依托于移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，可以隨時(shí)隨地的下單購物，這里面的最重要的一環(huán)在于信任，傳統(tǒng)電商的發(fā)展，其信任依托于第三方的支付，如支付寶，打消陌生人之間的不信任，而微商/社交化電商則在于去中心強(qiáng)調(diào)人與人之間的關(guān)系，加強(qiáng)人與人之間的溝通交流，信任感建立，成交是水到渠成。

二、用戶經(jīng)營戰(zhàn)略：用戶獲取、用戶鏈接

用戶獲取：

1.推廣計(jì)劃

一個(gè)好的推廣計(jì)劃，包括傳播規(guī)劃、執(zhí)行排期等一系列系統(tǒng)工作，首先是來源于對目標(biāo)群體的洞察，在此基礎(chǔ)整合運(yùn)營心理學(xué)、社會學(xué)、美學(xué)制定傳播策略，通過創(chuàng)意連接產(chǎn)品價(jià)值與消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)，最終引發(fā)目標(biāo)群體共鳴，對于微商而言，直接闡述產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、優(yōu)勢刷屏?xí)r代已經(jīng)過去，消費(fèi)者更愿意與真實(shí)的活人對話，溝通。。

2.信任代理

社交中最有重量級的是關(guān)系鏈，而維持關(guān)系持續(xù)發(fā)展的是信任！信任具有傳遞性?；叵胍幌?，你是否因?yàn)樾湃我粋€(gè)人，而很容易相信他所說的話，絕大多數(shù)答案應(yīng)該是肯定的，其實(shí)社交領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖都具有這個(gè)特性，培養(yǎng)這種信任代理，就是對人真實(shí)價(jià)值的體現(xiàn)。通過定位自己，描述自己，與人交往，然后在交往里提高，積累，貢獻(xiàn)，慢慢就會發(fā)現(xiàn)你成為信任代理節(jié)點(diǎn)，可以贏得更多的用戶關(guān)注。

3.體驗(yàn)互動

體驗(yàn)就是通過自己親身感受來得到的驗(yàn)證；互動則是互相溝通，是一個(gè)動態(tài)展現(xiàn)形式，體驗(yàn)引發(fā)互動，互動加深體驗(yàn)，用戶體驗(yàn)差礙于情面或者從眾心理以前則會出現(xiàn)螺旋式沉默，但隨著社交媒體的發(fā)展，去中心化，每個(gè)個(gè)體都是會發(fā)聲，螺旋式沉默會逐漸減弱。加強(qiáng)體驗(yàn)互動獲取用戶，最核心的是勤奮+趣味！

用戶鏈接：

通過一系列的推廣，引發(fā)用戶關(guān)注，成為信任代理節(jié)點(diǎn)，強(qiáng)化互動獲取更多用戶之后，打破社交化碎片，在于以興趣聚合為導(dǎo)向、價(jià)值延伸、心理共鳴為基礎(chǔ)組成的社群，社群維護(hù)建立用戶之間的鏈接才能維持長久。

1.興趣聚合

接下來?xiàng)椀搅藭_放代理合作，所有的合作伙伴都會在一個(gè)“棗友會”的社群里共同成長學(xué)習(xí)一起玩耍。社群維護(hù)的是通過興趣整合而成，很顯然“棗友會”社群的的興趣點(diǎn)就是想在移動社交化電商時(shí)代抓住機(jī)會的創(chuàng)業(yè)者，和用心服務(wù)用戶的一群人。同樣你是一個(gè)微商從業(yè)者，建立自己的用戶社群，同樣要提供用戶所需，用戶所想，甚至是超出用戶的預(yù)期的東西使之激發(fā)用戶的興趣。

2.價(jià)值延伸

基于興趣聚合的社群，如果想長久必須要有實(shí)際的價(jià)值延伸，對于棗到了品牌的“棗友會”來講價(jià)值延伸就是提供更好的產(chǎn)品和有營養(yǎng)的識和干貨供之吸收一起成長，社群成員之間會達(dá)到默契的共鳴，進(jìn)而形成信任感。

三、服務(wù)體系戰(zhàn)略：體驗(yàn)即服務(wù)、服務(wù)制造口碑、口碑影響產(chǎn)品。

我們先明白服務(wù)的目的是什么？

一個(gè)字：“讓用戶爽”

爽是通過什么來完成？

二個(gè)字：“體驗(yàn)服務(wù)”

那好了這個(gè)體驗(yàn)服務(wù)過程是什么？

三個(gè)字：“視覺體驗(yàn)、功能體驗(yàn)、心理體驗(yàn)”。

功能體驗(yàn)”源于產(chǎn)品本身對用戶需求吻合，心理體驗(yàn)就是，產(chǎn)品能不能滿足用戶在社交化的環(huán)境裝逼的心理?？茨槙r(shí)代、逼格爆表的時(shí)代如果體驗(yàn)中滿足了用戶裝逼炫耀的估計(jì)你的產(chǎn)品離成功不遠(yuǎn)了。有了這些則會出現(xiàn)良好口碑，有了口碑產(chǎn)品在用戶手上通過各種傳播途徑傳遞品牌產(chǎn)品價(jià)值，最終會影響產(chǎn)品本身在消費(fèi)者中的價(jià)值。