作為一個(gè)特殊的知識(shí)服務(wù)行業(yè)，培訓(xùn)行業(yè)本身的銷售組織途徑對(duì)互聯(lián)網(wǎng)傳播的依賴性非常強(qiáng)，以至于很多時(shí)候，離開互聯(lián)網(wǎng)，從客戶發(fā)掘到培訓(xùn)實(shí)施的整個(gè)過程都難以順利運(yùn)轉(zhuǎn)。毫不夸張地說，當(dāng)前大部分培訓(xùn)公司有一半應(yīng)該是屬于互聯(lián)網(wǎng)公司。以筆者所經(jīng)營的企業(yè)為例，企業(yè)百分之八十的銷售行為都是通過互聯(lián)網(wǎng)來完成。相信絕大多數(shù)培訓(xùn)公司情況也是一樣。既然絕大多數(shù)培訓(xùn)公司都屬于半個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，那其中作為培訓(xùn)行業(yè)根本的培訓(xùn)師也一定與互聯(lián)網(wǎng)有著十分緊密的聯(lián)系。現(xiàn)如今在培訓(xùn)活動(dòng)中，培訓(xùn)師到底扮演著什么角色?培訓(xùn)師與互聯(lián)網(wǎng)之間存在哪些內(nèi)在聯(lián)系?培訓(xùn)師又該如何用互聯(lián)網(wǎng)思維全方位打造自身品牌，優(yōu)化創(chuàng)新服務(wù)?

　　培訓(xùn)師的三重角色

　　角色一：產(chǎn)品

　　對(duì)于培訓(xùn)行業(yè)來說，培訓(xùn)師首先是產(chǎn)品。授課的過程是培訓(xùn)組織方給企業(yè)交付產(chǎn)品的過程。既然培訓(xùn)師是產(chǎn)品，那作為產(chǎn)品首先就要滿足客戶的需求。通常情況下，培訓(xùn)師的客戶有兩個(gè):培訓(xùn)公司和終端企業(yè)。因此，培訓(xùn)師首先要滿足培訓(xùn)公司的需求，即要與培訓(xùn)公司實(shí)現(xiàn)一體化。

　　角色二：傳播載體

　　培訓(xùn)師是一個(gè)傳播載體。企業(yè)根據(jù)自身的需求采購知識(shí)和技能，而這些知識(shí)和技能需要有一個(gè)載體進(jìn)行傳播，這個(gè)載體就是培訓(xùn)師，所以在整個(gè)培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)師需要扮演一個(gè)傳播者的角色，要把企業(yè)所需要的信息通過培訓(xùn)的形式傳授出去。

　　角色三:服務(wù)載體

　　培訓(xùn)師是一個(gè)服務(wù)載體。培訓(xùn)公司接到需求，進(jìn)而為終端組織培訓(xùn)，而在此過程中，作為組織方的培訓(xùn)公司需要有一個(gè)服務(wù)執(zhí)行人，培訓(xùn)師便擔(dān)任這個(gè)服務(wù)的角色，作為服務(wù)的載體。

　　互聯(lián)網(wǎng)思維助力培訓(xùn)創(chuàng)新

　　培訓(xùn)師和互聯(lián)網(wǎng)作為培訓(xùn)行業(yè)最重要的兩個(gè)元素，需要相互結(jié)合、與時(shí)俱進(jìn)，那么在此過程中，培訓(xùn)師該怎樣借力互聯(lián)網(wǎng)思維，怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)快速打造和傳播自己的個(gè)人品牌?

　　就筆者多年的從業(yè)經(jīng)歷所見，現(xiàn)在仍有許多講師的培訓(xùn)思維、培訓(xùn)方法或課程內(nèi)容依然沿用早期具有代表性的那一套。不可否認(rèn)，那些在90年代末的中國培訓(xùn)界，確實(shí)有過非常輝煌的歷史。但是隨著時(shí)代的發(fā)展，信息技術(shù)的變革及滲透，現(xiàn)如今培訓(xùn)行業(yè)也已發(fā)生了翻天覆地的變化。

　　十年前，互聯(lián)網(wǎng)的普及程度遠(yuǎn)不及現(xiàn)在，講師所講授的知識(shí)對(duì)于學(xué)員來說，往往頗具新穎性和權(quán)威性，獲得極高的認(rèn)可度，培訓(xùn)自然也具有了一種權(quán)威性。但是，現(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展給培訓(xùn)帶來了極大便利的同時(shí)，也使得知識(shí)得以快速傳播，講師們講授的內(nèi)容，學(xué)員上網(wǎng)一搜就能找到答案，課程模仿和抄襲的現(xiàn)象也屢見不鮮，培訓(xùn)師的知識(shí)儲(chǔ)備及培訓(xùn)的權(quán)威性受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。此時(shí)，培訓(xùn)師只有一個(gè)選擇，那就是與互聯(lián)網(wǎng)“握手言和”。因此在互聯(lián)網(wǎng)如潮水般襲來的今天，不管是在培訓(xùn)行業(yè)馳騁多年的培訓(xùn)“老鳥”培訓(xùn)師，還是新入行的“菜鳥”培訓(xùn)師，都需要借助互聯(lián)網(wǎng)思維來經(jīng)營自己，打造課程。

　　從小米的雷軍提出“專注、極致、口碑、快”這個(gè)經(jīng)典的互聯(lián)網(wǎng)思維七字訣中可以探索到，所謂互聯(lián)網(wǎng)思維，其實(shí)就是一個(gè)以用戶為中心、以價(jià)值為導(dǎo)向、以經(jīng)營人性為根本的思維。該思維與培訓(xùn)行業(yè)的訴求有效契合，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)思維的核心是以人為本，而培訓(xùn)行業(yè)也是一個(gè)以人為本的行業(yè)，兩者具有共性，因此借助互聯(lián)網(wǎng)思維，可有效幫助培訓(xùn)師設(shè)計(jì)新課程、進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。

　　借力互聯(lián)網(wǎng)思維，打造個(gè)人品牌

　　培訓(xùn)師如何借力互聯(lián)網(wǎng)思維來打造自我品牌?

　　1、用戶思維

　　所謂培訓(xùn)師的用戶思維，是指在設(shè)計(jì)課程時(shí)，明確自己的設(shè)計(jì)服務(wù)對(duì)象，即用戶。這直接關(guān)系到課程的方向和定位。這就是互聯(lián)網(wǎng)思維中以用戶為導(dǎo)向的具體體現(xiàn)，此外當(dāng)明確自己的課程設(shè)計(jì)對(duì)象后，還要去思考如何讓這個(gè)課程設(shè)計(jì)得“好看、好用、好玩”?

　　好看是考慮用戶的視覺感受，這是課程的展示部分。比如對(duì)外發(fā)送簡介可采用“輕APP”軟件，它是一種將音樂、文字、場(chǎng)景結(jié)合為一體的場(chǎng)景運(yùn)用模式，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端轉(zhuǎn)發(fā)和傳播，而且該模式已被客戶廣泛接受和認(rèn)可。

　　好用是指從用戶的角度出發(fā)，考慮課程的實(shí)用性。比如，一堂“九型人格”的課程，培訓(xùn)師要考慮如何讓課程內(nèi)容落地，讓學(xué)員能學(xué)以致用。對(duì)此，有些培訓(xùn)師是將九型題庫做成一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)APP終端，課后學(xué)員只需掃描就可以進(jìn)行答題，測(cè)試結(jié)果將自動(dòng)生成，培訓(xùn)師只需將測(cè)試結(jié)果分析給學(xué)員聽，并在課后一對(duì)一給學(xué)員提出建議與要求，同時(shí)培訓(xùn)師通過此終端還可持續(xù)跟蹤學(xué)員的學(xué)習(xí)情況。這就是“好用”性的具體體現(xiàn)。

　　最后是好玩，這關(guān)系到培訓(xùn)師如何導(dǎo)出培訓(xùn)內(nèi)容的問題。培訓(xùn)師的互聯(lián)網(wǎng)思維不僅僅是看其課程設(shè)計(jì)得多與時(shí)俱進(jìn)，而是視其是否從思維上，從用戶需求的角度出發(fā)去設(shè)計(jì)課程和實(shí)施培訓(xùn)。

　　2、簡約思維

　　簡約并不等同于簡單，簡約是呈現(xiàn)形式。簡約思維首先需要專注，即對(duì)自己定位清晰、對(duì)客戶鎖定準(zhǔn)確。比如提起陳安之，第一反應(yīng)是成功學(xué)，提到曾仕強(qiáng)，首先想到的是中國式管理，這就是互聯(lián)網(wǎng)思維里所說的“專注”對(duì)于打造培訓(xùn)師自我品牌的作用。培訓(xùn)師想要在快速變革的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代擁有自己的個(gè)人品牌，就要學(xué)會(huì)用簡約的思維進(jìn)行自我定位。

　　3、極致思維

　　這是互聯(lián)網(wǎng)思維中最重要的一環(huán)。極致思維對(duì)于培訓(xùn)師而言，意味著精益求精，即要將自己的課程打磨到極致。前面說過，互聯(lián)網(wǎng)思維經(jīng)營的是人性，經(jīng)營人性要求我們必須吸引到足夠的目光。所以培訓(xùn)師在課程設(shè)計(jì)時(shí)，一定要有互聯(lián)網(wǎng)的極致思維，做課程之前先要專注，然后是要極致，這是培訓(xùn)師在個(gè)人品牌建設(shè)中必經(jīng)的過程。

　　4、立體思維

　　借力各種新媒體工具，通過“互動(dòng)吧+微信+QQ+微博”立體深度營銷自己的品牌課程。借用微博、微信公眾平臺(tái)進(jìn)行幾何級(jí)數(shù)的品牌傳播;發(fā)揮微信圈功能為自己品牌形象加分;通過群友通訊錄、海丁薇名片等拓展品牌影響力。

　　5、迭代思維

　　互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展使得信息更新的速度和頻率都非?？?，使得培訓(xùn)課程的流通和復(fù)制更加輕而易舉，同時(shí)知識(shí)的快速迭代也讓培訓(xùn)師的課程同質(zhì)化程度增高。而課程沒有新穎的內(nèi)容及時(shí)補(bǔ)充，就無法吸引客戶。所以培訓(xùn)師要時(shí)刻有一種危機(jī)意識(shí)，時(shí)刻保持謙虛的學(xué)習(xí)心態(tài)，保有“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變”的警覺。“學(xué)習(xí)力”是培訓(xùn)師的第一生產(chǎn)力，只有不斷學(xué)習(xí)，才能研發(fā)和衍生出精品課程。此外由于企業(yè)成長的速度與行業(yè)發(fā)展速度過快，作為培訓(xùn)師一定要跟上經(jīng)濟(jì)發(fā)展和時(shí)代更迭的速度，在內(nèi)容和理念上實(shí)時(shí)創(chuàng)新，課程演繹形式要適時(shí)更迭，內(nèi)容要不斷精進(jìn)，工具案例要一堂比一堂豐富。培訓(xùn)師只有時(shí)刻保持這種“迭代思維”，才能在培訓(xùn)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中長期立于不敗之地。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，作為培訓(xùn)市場(chǎng)上的主力，培訓(xùn)師不可能長期“一招鮮，吃遍天”，可以預(yù)見的是，來來培訓(xùn)的空間將會(huì)越來越大，培訓(xùn)師的群體也會(huì)快速增長，培訓(xùn)師只有跟緊時(shí)代的步伐，向互聯(lián)網(wǎng)借力，用互聯(lián)網(wǎng)思維打造自己的精品課程，提升自己的個(gè)人品牌，才能在培訓(xùn)市場(chǎng)上擁有自己的一席之地。