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如何做一線員工的新員培訓(xùn)
發(fā)布時間:2016-04-05 10:22:45 發(fā)布者:鐵贏企管
給一線員工做培訓(xùn),必須是基于員工的培訓(xùn),需要站在他們的立場,用他們能理解的話,而非企業(yè)“官方”語言。舉個例子,一個新產(chǎn)品上市,給員工進(jìn)行產(chǎn)品知識的推廣培訓(xùn),如果培訓(xùn)師僅僅拿一份從企劃部拿過來的說明書就開始培訓(xùn),你認(rèn)為效果會如何?
拿一份說明書過來培訓(xùn)意味著什么?意味著員工還得進(jìn)行第二次更為艱難的消化!但員工有時間消化嗎?沒有!員工不可能拿著說明書去促成銷售,因為顧客不能理解。所以,最有效的培訓(xùn)內(nèi)容就是:拿到手上就能用的,只要背會了就能產(chǎn)生或促進(jìn)銷售的。
培訓(xùn)師充當(dāng)?shù)氖寝D(zhuǎn)化器的角色,將說明書直接轉(zhuǎn)化成顧客能聽懂的話,甚至顧客聽了就能動心的話,復(fù)制給員工。與其傳授其轉(zhuǎn)換方法與說明書,不如直接傳授其產(chǎn)品銷售話術(shù)!從這個角度來看,授之以漁不若授之以魚!
其實上述的培訓(xùn)準(zhǔn)備及培訓(xùn)方式就是最新的培訓(xùn)趨勢――診斷式培訓(xùn)的簡化版。診斷式培訓(xùn)是緊密結(jié)合企業(yè)一線員工的實際情況,為企業(yè)一線員工量身定做個性化的培訓(xùn)方案,缺什么補(bǔ)什么,達(dá)到員工培養(yǎng)速度最大化、培訓(xùn)效果最優(yōu)化。