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培訓(xùn)師,請(qǐng)收起明星那般神氣和驕傲
發(fā)布時(shí)間:2016-08-26 15:20:44 發(fā)布者:鐵贏企管
學(xué)過(guò)生物我們都知道,人的大腦分兩個(gè)半球:左腦和右腦。右腦產(chǎn)生的是感性直觀的認(rèn)識(shí),左腦是理性邏輯認(rèn)識(shí)。右腦是很容易對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生好惡,而左腦卻必須通過(guò)分析、歸納等邏輯思維一個(gè)過(guò)程,需要一個(gè)時(shí)間階段。在培訓(xùn)時(shí),制造的那些故事、案例、互動(dòng)、游戲等制造氣氛的情節(jié),其實(shí)都是為了在糊弄或取悅學(xué)員的右腦,留下深刻印象,得到個(gè)好評(píng),至于學(xué)員學(xué)習(xí)后的應(yīng)用效果如何,那是學(xué)員他們自己的事情。
據(jù)腦科專(zhuān)家分析:人的右腦是情感,模糊意識(shí),感性思維,所謂的激動(dòng)、沖動(dòng)、熱情等都是右腦所支配的。這就是為什么許多企業(yè)員工在接受培訓(xùn)過(guò)程中,先是激動(dòng)、再是沖動(dòng),最后懶得動(dòng)的原因了。不過(guò),人的右腦能力是很難通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提高的,這是天性。人的左腦呢?左腦考慮的是需求、利益,邏輯推理,理性思維。所謂的深思熟慮、客觀評(píng)價(jià)都是來(lái)自左腦的杰作。這就是企業(yè)員工在培訓(xùn)幾天后埋怨企業(yè)選擇的培訓(xùn)老師根本不懂他們的需求,培訓(xùn)就是“忽悠專(zhuān)家”,在通過(guò)不斷的鼓掌、淚水、擁抱、吶喊、講故事等表演的一場(chǎng)鬧劇罷了。
企業(yè)員工的培訓(xùn)總的來(lái)分應(yīng)該為兩大類(lèi):一類(lèi)是關(guān)于性格改造工程的培訓(xùn);一種是關(guān)于工作技能或管理提升!為什么要分為這兩類(lèi)方面的培訓(xùn)呢?許多成功學(xué)、潛能學(xué)的大師所推崇的學(xué)說(shuō),其實(shí)就是在改造人性格的一項(xiàng)工程,這項(xiàng)工程任重道遠(yuǎn),不是一時(shí)半下就能提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的。因?yàn)樾愿袷呛茈y改變的,可以說(shuō)是天定得,就像《亮劍》李云龍的性格,他的領(lǐng)導(dǎo)僅僅是懲罰他,從來(lái)沒(méi)有試圖改變他的性格,試圖改變意味的將是“戕害人才”或者“徒勞無(wú)功”。為什么許多學(xué)習(xí)成功學(xué)的人很難成功,有的搞成神經(jīng)病了。所以如果針對(duì)員工一味的做些成功學(xué)、潛能學(xué)等方面的培訓(xùn),最好是針對(duì)那些剛?cè)肼毜钠髽I(yè)員工進(jìn)行,給他們一種理想、一種幻覺(jué)來(lái)堅(jiān)定他們的意志和決心,調(diào)整他們面對(duì)突發(fā)困難得信心,但必須結(jié)合系統(tǒng)性的工作技能提升,而且以此為主。
對(duì)于那些久經(jīng)沙場(chǎng)的企業(yè)員工,若想通過(guò)培訓(xùn)改變他們的性格,或者通過(guò)拓展訓(xùn)練改變他們的心態(tài)或者性格,簡(jiǎn)直是對(duì)牛彈琴。對(duì)于這樣的企業(yè)員工,那培訓(xùn)應(yīng)該從何入手呢?制度、流程、技巧、心態(tài)等,對(duì)他們來(lái)說(shuō)是司空見(jiàn)慣的事情,再培訓(xùn)還是老樣子,依然按照慣例出招,依靠自己經(jīng)驗(yàn)和常識(shí)處理事務(wù),但是面對(duì)超越自己能力范圍內(nèi)棘手問(wèn)題,往往無(wú)能為力,做出越軌行為,“坑蒙拐騙”的伎倆都會(huì)用上,只要能完成任務(wù),根本不會(huì)在乎客戶(hù)的抱怨或投訴,根本不會(huì)在乎企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),依然我行我素。其實(shí)呢?他們內(nèi)心也有痛楚,使用常規(guī)辦法,就無(wú)法完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),但眼前又苦苦尋找不到良策改變這種現(xiàn)狀。所以他們最希望獲得能和自己產(chǎn)生共鳴的銷(xiāo)售心得進(jìn)行分享、學(xué)習(xí),提升自己。所以面對(duì)這樣企業(yè)員工,培訓(xùn)老師必須具備很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)能力,在做出培訓(xùn)前必須和他們溝通交流,了解他們的真正需求,才能對(duì)癥下藥,為他們提供解決問(wèn)題的策略或方法,才能做出有效的培訓(xùn)。
所以,鐵贏(中國(guó))老師認(rèn)為:培訓(xùn)老師在任何一場(chǎng)培訓(xùn)前都不要設(shè)計(jì)出定性的課件,不可以用自己固定課件內(nèi)容或思想到處忽悠,誤人子弟。培訓(xùn)老師在培訓(xùn)之前必須要走進(jìn)要培訓(xùn)的對(duì)象,不可把自己包裝的像個(gè)明星那般神氣和驕傲,別忘了一旦脫離“人間煙火”,就會(huì)難以理論聯(lián)系實(shí)際,就會(huì)難以明確他們的需求,就會(huì)難以制造實(shí)效型的課程,畢竟實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)老師要把自己當(dāng)成醫(yī)生或咨詢(xún)師,培訓(xùn)才會(huì)走上實(shí)處,才會(huì)擲地有聲的產(chǎn)生效果。
故,鐵贏為每家企業(yè)量身定制培訓(xùn)方案是我們基本的定位,也是我們的培訓(xùn)比一般培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)貴的原因之一。