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深度揭秘世界一流企業(yè)員工培訓模式
發(fā)布時間:2016-12-20 13:41:20 發(fā)布者:鐵贏企管
西門子:企業(yè)新人培訓,幫你“導入”;老員工培訓,心中有數(shù)
西門子公司針對新員工設計了一個"導入計劃",以幫助他們盡快適應工作。該企業(yè)培訓計劃不脫產(chǎn),時間為六個月。新進入公司的員工必須根據(jù)每一階段的培訓,不斷地調(diào)整自己的心態(tài)和工作狀態(tài),以最快的速度適應工作環(huán)境。培訓期同時也是試用期,公司可以隨時解雇不稱職員工。
除了對新員工的必要培訓,西門子為每一個員工都提供了一流的培訓和個人發(fā)展機會。西門子深信員工的知識、技能和對工作的勝任能力是公司最寶貴的資源,也是公司成功的基礎。為了配合公司在中國的業(yè)務發(fā)展,使本地員工獲得現(xiàn)代化、高質(zhì)量的培訓與教育,西門子公司于1997年10月在北京成立了西門子管理學院。該學院的培訓涵蓋了高級管理培訓教程、業(yè)務和管理研討會、職業(yè)和商務等幾大領域,旨在提高公司中層管理人員的管理能力,加速管理人員本地化并在不同的領域培養(yǎng)員工的各種能力。西門子管理學院不斷地改進和拓展培訓項目,為員工未來的發(fā)展做準備。在公司內(nèi)部的網(wǎng)站上,每個階段都明確公布出下一步的人才需求傾向和培訓方向。有志于在新崗位上鍛煉的員工,可以根據(jù)自己的情況決定自己參加哪種培訓,真正做到了心中有數(shù)。
英特爾:給新員工人情味的幫助和支持
英特爾有專門的新員工培訓計劃,比如上班第一天會有公司常識的培訓;各部門規(guī)章制度,在什么地方可以找到所需要的東西,等等。然后由經(jīng)理分給新員工一個"伙伴",新員工不方便問經(jīng)理的隨時都可以問他,這是很有人情味的一種幫助。英特爾會給每位新員工一個詳細的培訓計劃,第一周,第二周,第一個月,第二個月新員工分別需要做到什么程度,可能需要什么樣的支持,都可以照著這個去做,公司也會隨時追蹤。新員工在三到九個月之間,會有一周關于英特爾文化和在英特爾怎樣成功的培訓。另外,公司會有意安排許多一對一的會議,讓新員工與自己的老板、同事、客戶有機會進行面對面的交流,尤其是和高層經(jīng)理的面談,給了新員工直接表現(xiàn)自己的機會。
微軟:打磨具有“微軟風格”的人,重視技術培訓
進入微軟公司的第一步是接受為期一個月的封閉式培訓,培訓的目的是把新人轉化為真正的微軟職業(yè)人。光是關于如何接電話,微軟就有一套手冊,技術支持人員拿起電話,第一句話肯定是:"你好,微軟公司!"一次,微軟全球技術中心舉行慶祝會,員工們集中住在一家賓館,深夜,某項活動日程臨時變動,前臺小姐只得一個一個房間打電話通知,第二天她面露驚奇地說:"你知道嗎?我給145個房間打電話,起碼有50個電話的第一句是'你好,微軟公司'。"在深夜里迷迷糊糊地接起電話,第一句話依然是"你好,微軟公司"。事情雖小,但微軟風格可見一斑。
微軟也很重視對員工進行技術培訓。新員工進入公司之后,除了進行語言、禮儀等方面的培訓之外,技術培訓也是必不可少的。微軟內(nèi)部實行"終身師傅制",新員工一進門就會有一個師傅來帶,此外,新員工還可以享受三個月的集中培訓。平時,微軟也會給每位員工提供許多充電的機會:一、表現(xiàn)優(yōu)異的員工可以去參加美國一年一度的技術大會;二、每月都有高級專家講課。公司每星期都會安排內(nèi)部技術交流會。在這里,除了技術培訓,微軟還提供諸如如何做演講、如何管理時間、溝通技巧等各種職業(yè)培訓。
保潔:全方位,全過程的培訓
首先是入職培訓。新員工加入公司后,會接受短期的入職培訓。其目的是讓新員工了解公司的宗旨、企業(yè)文化、政策及公司各部門的職能和運作方式。
其次是技能和商業(yè)知識培訓。公司內(nèi)部有許多關于管理技能和商業(yè)知識的培訓課程,如提高管理水平和溝通技巧、領導技能的培訓等,它們結合員工個人發(fā)展的需要,幫助員工成為合格的人才。公司獨創(chuàng)了"P&G學院",通過公司高層經(jīng)理講授課程,確保公司在全球范圍的管理人員參加學習,并了解他們所需要的管理策略和技術。
第三是語言培訓。英語是保潔公司的工作語言。公司在員工的不同發(fā)展階段,根據(jù)員工的實際情況及工作的需要,聘請國際知名的英語培訓機構設計并教授英語課程。新員工還會參加集中的短期英語崗前培訓。
第四是專業(yè)技術的在職培訓。從新員工進入公司開始,公司便派一名經(jīng)驗豐富的經(jīng)理悉心對其日常工作加以指導和培訓。公司為每一位新員工制定個人培訓和工作發(fā)展計劃,由其上級經(jīng)理定期與員工回顧,這一作法將在職培訓與日常工作實踐結合在一起,最終使新員工成為本部門和本領域的專家能手。
第五是海外培訓及委任。公司根據(jù)工作需要,選派各部門工作表現(xiàn)優(yōu)秀的年輕管理人員到美國、英國、日本、新加坡、菲律賓和香港等地的P&G分支機構進行培訓和工作?使他們具有在不同國家和地區(qū)工作的經(jīng)驗?從而得到更全面的發(fā)展。
宜家:培訓每時每刻,隨時隨地
宜家(IKEA)在五大洲的30多個國家擁有170多家分店。宜家不喜歡把人放在一間屋子里整齊地坐好聽老師講課,"服務行業(yè)本身不適合這種方式的培訓,因為涉及到產(chǎn)品和顧客,你總不能把產(chǎn)品拆了,把各式各樣的顧客拉到這里來做示范吧?"因此,宜家的培訓是在員工之間,尤其是在新老員工之間,進行每時每刻、隨時隨地的經(jīng)驗分享與言傳身教。宜家的培訓規(guī)劃有很多種,就英語來說,宜家一方面會聘請外教,另一方面也會送員工去語言培訓中心學習。宜家認為,更實用也更便利的是公司內(nèi)部的環(huán)境,宜家是一家跨國公司,工作語言是英語,而在和客戶打交道的時候,也會經(jīng)常碰到客戶講英語的情況,在這種現(xiàn)實場景中學習語言可謂得天獨厚。
宜家還有一個特別之處,就是它的"外援"--來自瑞典總部的員工,分布在宜家的各個方面,并不都是管理人員。這樣做的目的是希望把宜家的企業(yè)文化滲透到每一個細胞里去,而不只局限于"頭腦"部分。