第一步：調(diào)研起企業(yè)目前存在問題。

 

    培訓師在對企業(yè)實施培訓前要了解企業(yè)的背景，以及存在的問題等，為培訓師設計培訓內(nèi)容至關重要，講課的內(nèi)容要貼近企業(yè)的實際情況，這是保證培訓的效果前提條件。那么培訓師必須通過以下三個方面來確定培訓內(nèi)容：

 

    1. 確定企業(yè)目前存在的問題。哪些是可以通過培訓來解決的，哪些是不能夠通過培訓解決的。不能通過培訓解決的問題是不是核心問題，如果是核心的問題，能否通過培訓解決？

 

    2.針對企業(yè)的現(xiàn)狀進行人才評估。企業(yè)人員的綜合素質(zhì)如何？這對講課的效果來說起著決定性作用。評估的指標為：文化水平、理解力、員工的心態(tài)、企業(yè)的內(nèi)部的生態(tài)環(huán)境等。

 

    3.確定企業(yè)培訓的真正需求是什么。企業(yè)人想聽哪些，不想聽哪些？企業(yè)培訓一定要與企業(yè)的高層領導進行溝通，詢問高層領導是否需要培訓師在培訓過程中暗示一些東西等。以及要了解企業(yè)人他們最喜歡的授課方式，以便于達到培訓所需要的效果。掌握培訓需求：企業(yè)想聽什么？同時與企業(yè)人就企業(yè)最希望在哪些地方進行提高？這樣培訓就非常具有針對性，學員也比較容易聽進去。

 

    第二步：針對存在問題進行內(nèi)容設計。

 

    在收集了企業(yè)的相關問題和培訓注意點之后，培訓師就應該根據(jù)企業(yè)的特征設計講課內(nèi)容，講課的內(nèi)容設計為三部分：

 

    1.如何解決問題部分。根據(jù)企業(yè)目前出現(xiàn)的相關問題設計解決套路，使學員掌握解決問題要領和關鍵所在，即授人以魚，不如授人以漁。這是培訓師必須具備的技能。

 

    2.如何提升技能部分。根據(jù)培訓對象的不同為其提供如何提升技能的方法，如通過表格、工具、制度等的實際運用達到提高相關技能的方法和途徑。

 

    3.如何提升素養(yǎng)部分。學員提升素養(yǎng)的要點，如心態(tài)、職業(yè)態(tài)度、價值觀、思想道德、商務禮儀等內(nèi)容的涉及，幫助學員開闊視野，增長知識的內(nèi)容。

 

    第三步：根據(jù)設計內(nèi)容實施培訓。

 

    培訓內(nèi)容設計好后，就進入了培訓實施的環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)的好壞直接影響現(xiàn)場氣氛和培訓后的效果，因此，培訓師在這個環(huán)節(jié)能否采取以下三種手段來掌控培訓進程：

 

    1.活躍氛圍。在培訓期間盡可能的安排一些能夠開啟心智活躍氣氛的故事，使學員在被快樂的培訓過程中掌握培訓師講解的的知識點，輕松學習，輕松記憶，知識的掌握會更加牢固。

 

    2. 本土案例。培訓師在安排培訓的案例時，最好的就是能夠講一些在我們身邊發(fā)生的實實在在的案例，是本土企業(yè)的案例，并且案例的時間越近越好。最好能夠是培訓師經(jīng)歷過的案例（這一點對職業(yè)培訓師來說并不難，因為職業(yè)培訓師培訓的企業(yè)非常多，碰到的類似問題也多。），并且要求培訓人員講案例現(xiàn)場討論，以此來增強學員的參與解決問題的積極性，自己尋找辦法。

 

    3.實戰(zhàn)模擬。由培訓師引導進行實戰(zhàn)模式，再現(xiàn)場景。進行角色互換等訓練學員，使學員真正掌握住培訓的要點，并學以致用。

 

    第四步：協(xié)助企業(yè)進行培訓轉(zhuǎn)化

 

    我們經(jīng)常看到的現(xiàn)象是企業(yè)在培訓師培訓后，培訓的知識等內(nèi)容就束之高閣了，并且在培訓后的一個禮拜很難記得培訓的內(nèi)容了。這與艾賓浩斯的遺忘曲線有關系，在學習后的最短的時間內(nèi)遺忘的越快，隨著時間的推移遺忘越來越慢。因此，在培訓后，必須通過三種途徑來強化培訓：

 

    1.培訓必須與考試相結合。最好最直接的辦法就是在培訓后立即進行考試，考試會讓學員“溫故而知新”，再潛移默化地運用到工作之中。

 

    2.培訓必須與改善相結合。根據(jù)課程內(nèi)容，找出可以改善的項目，如：如何降低物料消耗等，召開相關人員的“內(nèi)部研討會”。暢談對課程的理解與知識應用具體措施，并以此來發(fā)現(xiàn)人才，并給予相關位子，則對于學習熱情的提高將產(chǎn)生巨大的推動作用。

 

    3.培訓必須與競賽相結合。圍繞課程內(nèi)容，開展工作競賽，如銷售競賽，生產(chǎn)競賽等活動，讓培訓效果潛移在工作中，培訓的效果自然也就達到了。

 

    總之，培訓無處不在。培訓方法千千萬，無論哪種方式，只要達到效果就好。