一、 溝通中如何傾聽  

  

    聽事實(shí)：養(yǎng)成在對方的話語中努力傾聽事實(shí)的習(xí)慣。因?yàn)?，只有事?shí)才是可以依據(jù)來進(jìn)行判斷，甚至用于決策的。情緒，決心，誓言，口號都不是事實(shí)。

 

    聽看法：聽到對方的看法時要努力在對方的話語中尋找事實(shí)依據(jù)。同時，透過對方的看法可以了解到對方的立場以及內(nèi)心動機(jī)。立場與動機(jī)與人的利益有關(guān)。

 

    聽邏輯：邏輯是理性人的標(biāo)志。當(dāng)事實(shí)都是真實(shí)的時候，運(yùn)用的邏輯不對，形成的看法照樣可能是錯誤的。傾聽邏輯需要一定的大腦內(nèi)存，以及熟悉邏輯常識。

 

    二、語言中的事實(shí)與觀點(diǎn)

 

    事實(shí)是一種明確的內(nèi)容，對此聽到的人以及說的人的理解是相同的。是客觀的。

 

    觀點(diǎn)是可以質(zhì)疑的，如果是沒有提供其所聞所見，是個人經(jīng)過加工的內(nèi)容，多數(shù)情況下，這樣的內(nèi)容屬于觀點(diǎn)。是主觀的。

 

    三、什么是敘述

 

    敘述要求構(gòu)建一個完整的故事，包括時間、地點(diǎn)、事件的過程，以及敘述人試圖達(dá)到的目的，解決的問題，通常以看法或者觀點(diǎn)的形式出現(xiàn)。

 

    如果養(yǎng)成習(xí)慣，不斷地追究客觀事實(shí)，細(xì)節(jié)，并進(jìn)一步理解別人看法和觀點(diǎn)，并挖掘他們依據(jù)的邏輯因果關(guān)系，就會養(yǎng)成獨(dú)立思考的習(xí)慣，同時，也會具備獨(dú)立思考的實(shí)戰(zhàn)能力。