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鐵贏動(dòng)態(tài)

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重慶一酒店企業(yè)《管理者的領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行》培訓(xùn)

發(fā)布時(shí)間:2017-07-26 16:57:18 發(fā)布者:鐵贏企管

     中層管理者從優(yōu)秀到卓越需要提升領(lǐng)導(dǎo)能力與執(zhí)行力,企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)管理層領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的培訓(xùn),近日,重慶一酒店企業(yè)特邀請(qǐng)鐵贏(中國(guó))首席培訓(xùn)師盧文平先生講授《管理者的領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行》課程,以下為課程節(jié)選:

 
    領(lǐng)導(dǎo)人才識(shí)別的兩個(gè)尺度重慶銷售酒店服務(wù)培訓(xùn).jpg
 
    個(gè)人或團(tuán)隊(duì)為達(dá)成某項(xiàng)特定目標(biāo)或任務(wù)而具備的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Ψ从沉艘粋€(gè)人的工作成熟度,能力并非與生俱來,而是透過適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和支持所發(fā)展出來的。
 
    個(gè)人或團(tuán)隊(duì)為達(dá)成某項(xiàng)特定目標(biāo)或任務(wù)而表現(xiàn)出來的信心、動(dòng)機(jī)和專心度信心:人們?cè)跓o監(jiān)督狀況下能達(dá)到目標(biāo)的那種自我信念。動(dòng)機(jī):一個(gè)人圓滿達(dá)成目標(biāo)所展現(xiàn)的興趣和熱忱。
工作意愿反映了人的心理成熟度。
 
    大多數(shù)人面臨新工作時(shí)都表現(xiàn)得非常熱心,且渴望學(xué)習(xí)D1較具工作動(dòng)機(jī),面對(duì)新工作時(shí)的興奮(初生牛犢不怕虎)擔(dān)心自信心過強(qiáng),甚至言過其實(shí)D1并不是一個(gè)不好的階段,能力和意愿的訓(xùn)練剛剛開始。
 
    動(dòng)機(jī)和自信心呈降低趨勢(shì)學(xué)然后知不足期望與現(xiàn)實(shí)脫節(jié),困難比預(yù)期的高,樂趣比預(yù)期的低,幻想破滅降低了下屬對(duì)工作的投入(意愿)。
 
    下屬已具備較強(qiáng)的工作能力,并在熟悉的工作范圍內(nèi)有效完成任務(wù),遇到挑戰(zhàn)性目標(biāo)時(shí)仍缺乏獨(dú)立完成工作之信心,呈現(xiàn)出變動(dòng)的工作意愿。
 
    下屬在工作能力上已能獨(dú)擋一面,有強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)和自信獨(dú)立完成工作,唯一需要知道的是工作目標(biāo),主管們總是抱怨英才難覓。
 
    教練型領(lǐng)導(dǎo)如何做?
 
    確認(rèn)下屬的問題,設(shè)定下屬的目標(biāo),說明決策的理由并征求下屬的建議,傾聽下屬的感受,以促發(fā)創(chuàng)意,支持和贊美下屬的態(tài)度、熱誠(chéng)和進(jìn)步,由領(lǐng)導(dǎo)者做最后決策,繼續(xù)指導(dǎo)任務(wù)的完成。
 
    領(lǐng)導(dǎo)方式是多支持,少指導(dǎo)決策時(shí)請(qǐng)下屬參與進(jìn)來,創(chuàng)造寬松氣氛鼓勵(lì)下屬提問,與下屬共同作決定經(jīng)常舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議,幫助下屬制定個(gè)人的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃,認(rèn)可和主動(dòng)傾聽意見,并提供解決問題的便利條件。
 
    教練的職責(zé)是指供支持和指導(dǎo),而非創(chuàng)造高度情緒化的局面。教練工作的原始目標(biāo)在于開發(fā)隊(duì)員的技術(shù)和能力,幫助隊(duì)員調(diào)整好個(gè)人狀態(tài)。
 
    新型領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)成為出色的教練,全神貫注地開發(fā)隊(duì)員的能力和意愿,而不僅僅是記錄員工的表現(xiàn)。 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

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