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重慶一50強(qiáng)名營企業(yè)《卓越銷售與禮儀》培訓(xùn)
發(fā)布時(shí)間：2017-08-08 17:25:18 發(fā)布者：鐵贏企管
作為卓越的銷售人員，禮儀和銷售技能的培訓(xùn)學(xué)習(xí)都十分重要，近日，重慶一50強(qiáng)名營企業(yè)邀請鐵贏（中國）講師團(tuán)隊(duì)講授《卓越銷售與禮儀》培訓(xùn)，以下為課程節(jié)選：
建立良性銷售關(guān)系的關(guān)鍵流程：
1、檢點(diǎn)自己的內(nèi)部資源，分析關(guān)系適用范圍
產(chǎn)品資源：分類（三類）
人力資源：分類（三類）
客戶資源：分類（三類）
20%：創(chuàng)造業(yè)績50—60%的重點(diǎn)客戶
40%：創(chuàng)造20—30%業(yè)績的成長中客戶
40%：創(chuàng)造10%-20%業(yè)績的成熟客戶(做量、狙擊競爭者)
2、建立關(guān)鍵客戶跟蹤服務(wù)制度
3、完善企業(yè)級的資料庫，主要搜集以下幾類資料
宏觀市場資料，包括國家政策、行業(yè)趨勢、新技術(shù)新材料發(fā)展趨勢、銷售區(qū)域地理狀況及人文狀況、銷售區(qū)域經(jīng)濟(jì)狀況等；
競爭對手資料：包括競爭對手定位、競爭對手分布區(qū)域、競爭對手的實(shí)力、競爭對手主要經(jīng)營范圍和產(chǎn)品、競爭對手的市場策略、競爭對手經(jīng)營動(dòng)態(tài)變化等；
潛在客戶資料：潛在客戶界定原則、名錄、分布區(qū)域、評估標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)展?fàn)顩r、經(jīng)營范圍與經(jīng)營時(shí)段等；
現(xiàn)在客戶資料：現(xiàn)在客戶的名錄、分布區(qū)域、經(jīng)營績效、經(jīng)營特色、成交記錄、組織狀況、成長狀況等；
失效客戶資料：名錄、分布區(qū)域、經(jīng)營績效、經(jīng)營特色、成交記錄、組織狀況、失效原因等。
各類表單與數(shù)據(jù)
3、完善游戲規(guī)則，為良性銷售關(guān)系的建立保駕護(hù)航。
4、變單一銷售績效考核為綜合的客戶滿意度，績效考核。
5、成立專門的制度監(jiān)控與危機(jī)反饋責(zé)任部門，及時(shí)理順關(guān)系瓶頸。
