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重慶一知名民營企業(yè)《中西結(jié)合禮儀》培訓(xùn)
發(fā)布時(shí)間:2017-09-26 18:14:40 發(fā)布者:鐵贏企管
銷售人員是企業(yè)的形象代言人,銷售人員的一舉一動直接代表了企業(yè)的形象,企業(yè)銷售員應(yīng)加強(qiáng)禮儀的培訓(xùn),近日,重慶一知名名營企業(yè)邀請鐵贏(中國)禮儀老師講授《中西結(jié)合禮儀》培訓(xùn),以下為課程節(jié)選:
如果自己有事不宜長談,需要中止通話時(shí),應(yīng)說明原因,告之對方:“一有空,我馬上打電話給您”;中止電話時(shí)應(yīng)恭候?qū)Ψ较葤祀娫?,不?ldquo;越位”搶先;一般下級要等上級先掛電話,晚輩要等長輩先掛電話,被叫等主叫先掛電話,不可只管自己講完就掛斷電話;被騷擾的電話,可以先掛,比如賣商鋪,裝修房子,投資黃金,各種廣告等。
用餐文雅,吃的時(shí)候應(yīng)閉嘴細(xì)嚼慢咽,不要發(fā)出聲音;魚刺、骨頭輕輕吐在自己面前的小盤里,不要吐在桌子上;敬酒時(shí),杯口要低于對方杯口。如無特殊人物在場,可按序敬酒,避免厚此薄彼;嘴里有食物時(shí),不與人交談;剔牙時(shí),請用手掩口;別人給倒水時(shí),不要干看著,要扶著杯子,以示禮貌;給人遞水遞飯一定是雙手;遞刀具給別人要記得遞刀柄那一端;宴會未結(jié)束,不可隨意離宴,要等主人和主賓先離席;
郵件的行文是否有禮有節(jié),措辭是否恰當(dāng)、禮貌,在很大程度上顯示了一位職場人士的專業(yè)素養(yǎng),也一定程度地反應(yīng)了其所在公司的專業(yè)形象。簡單而又能概況內(nèi)容的標(biāo)題;得體的稱呼(如多人,則是大家,ALL);開頭、結(jié)尾最好要有問候語;簡明扼要,但也文字不要太少;正確使用主送,抄送,密送;超過三個(gè)附件,請打包;結(jié)尾有簡單明了的簽名;回復(fù),及時(shí)回復(fù)。