團(tuán)隊的定義

 

   團(tuán)隊是在特定的可操作范圍內(nèi)，為實現(xiàn)特定的目標(biāo)而共同合作的人的共同體。團(tuán)隊是一個人群組織，是一群有這樣和那樣的優(yōu)缺點的人組合，能把這些人群有機地組織起來，最大限度發(fā)揮每個人的能力和潛能，產(chǎn)生決非1+1=2的簡單加法效應(yīng)，而是永恒的巨大威力。 

 

   團(tuán)隊氣氛有六個衡量標(biāo)準(zhǔn)

 

   1、靈活性：官僚最小化及鼓勵員工創(chuàng)新的程度。

   2、責(zé)任性：員工工作自主及敢冒風(fēng)險的程度。

   3、進(jìn)取性：管理層鼓勵員工不斷改進(jìn)追求卓越的程度。 

   4、獎勵性：管理層評價員工時對績效導(dǎo)向及認(rèn)可和表揚的程度。

   5、明確性：員工清晰了解組織使命和方向及組織架構(gòu)的程度。

   6、凝聚性：員工之間同心同德互相合作愿意付出額外的努力的程度。

 

             

 

   管理者自我管理失敗的原因

 

   開展工作時信息不充足。應(yīng)用自我管理存在文化障礙，人們總是傾向于按自己熟悉的方式行事顧慮團(tuán)隊在個人、企業(yè)文化以及企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)方面結(jié)果的未知性。個人無法從傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)變到團(tuán)隊行為方式。

 

   由于團(tuán)隊可能會削弱目前經(jīng)理的管理職能，所以團(tuán)隊被認(rèn)為是一種威脅（使權(quán)力—責(zé)任—義務(wù)模糊化的威脅）人們認(rèn)為團(tuán)隊會有損經(jīng)理與下屬之間的關(guān)系。盡管團(tuán)隊理念看來很好，但是在執(zhí)行中會出現(xiàn)很多問題。若不經(jīng)歷績效的損失，則這些問題無法得以解決。如果經(jīng)理不愿與其分享管理權(quán)，則得到授權(quán)的SMPT將無法開展工作。分享管理權(quán)是一種令人不愿妥協(xié)的結(jié)果。

 

   管理工具：有效管理的PDCA原則

 

   這是產(chǎn)品質(zhì)量控制的一個原則，但是它不僅僅能控制產(chǎn)品質(zhì)量管理的過程，它同樣可以有效控制工作質(zhì)量和管理質(zhì)量。所謂PDCA即是計劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check）、調(diào)整（Adjustment）的首字母組合。無論哪一項工作都離不開PDCA的循環(huán)，每一項工作都需要經(jīng)過計劃、執(zhí)行計劃、檢查計劃、對計劃進(jìn)行調(diào)整并不斷改善這樣四個階段。對經(jīng)理來說，這是一個有效控制管理過程和工作質(zhì)量的工具。采用PDCA可以使你的管理向良性循環(huán)的方向發(fā)展，通過實施并熟練運用，經(jīng)理一定能在工作中不斷提高效率，更加有效地駕御工作，獲得更大的成功。

 

   改善團(tuán)隊成員與上級溝通的五大措施

 

   1、提問：

   管理者可通過提出一些有意義的問題來鼓勵上行溝通，通過這一措施向員工表明管理層對員工的看法感興趣，獲得更多的信息，重視員工的意見。開放式問題(Open Questions)引入一個廣泛主題，給人們機會以不同的方式反應(yīng)。相反，封閉式問題(closed questions)聚焦于一個較窄的主題，請接收者提供一個較為具體的回復(fù)。

  2、傾聽：積極的傾聽(active listening)并非簡單的聽，它不僅須用耳，且須用心，須幫助接收者理解字面意思，也須理解對方的情感，好的傾聽者，須通過訓(xùn)練來提高傾聽技能。

  3、與員工會談：實現(xiàn)上行溝通的一個有效辦法，與員工小組會談，會上須鼓勵員工發(fā)言：談?wù)摴ぷ髦械膯栴}、自己的需要、管理中的促進(jìn)或阻礙工作績效的做法，會后須注重思想工作，嘗試深入探究員工內(nèi)心的問題，近期加上相應(yīng)跟進(jìn)措施，改善員工態(tài)度，實現(xiàn)留才。

  4、開放政策：鼓勵員工向其主管或更高管理層反映困擾他們的問題，須營建：鼓勵員工首先找自己主管的溝通氛圍，如果員工的問題不能被主管所及時解決，須務(wù)必營建：員工可訴諸更高管理層的溝通氛圍，管理人員須認(rèn)知：雖然管理者的門是打開的，但心理的和社會的障礙依然存在，大部分員工不愿意進(jìn)門，這是常態(tài)，是管理上須下功夫的地方之一，通過走動式管理，管理者以此發(fā)起與大量員工的系統(tǒng)接觸。

  5、參加社團(tuán)活動：非正式的臨時舉辦的娛樂活動可以為非計劃性的上行溝通提供絕好的機會，自發(fā)的信息交流比絕大多數(shù)正式溝通都能更好地反映真實情況，活動中的上行溝通并非主要目的，但卻是所產(chǎn)生的寶貴“副產(chǎn)品”。