沒(méi)有經(jīng)過(guò)規(guī)劃的企業(yè)管理是不成熟的，企業(yè)要想跟上快速變化的時(shí)代，需要給管理者不斷輸入能量，近日，重慶某軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)舉辦《卓有成效的管理者》培訓(xùn)，以下為課程節(jié)選：

 

    一、管理制勝

    不懂技術(shù)不再是管理的死穴，反而成了管理的優(yōu)勢(shì)，能夠更好的營(yíng)造寬松、和諧的科研氛圍。 管理者要有過(guò)人的智慧、胸懷和眼光以駕馭企業(yè)，而不是自己的職位或控股權(quán)去領(lǐng)導(dǎo)和影響別人。 

 

    二、組織結(jié)構(gòu)

    組織結(jié)構(gòu)好比汽車(chē)和飛機(jī)，它是達(dá)到目的的手段，而不是目的本身。 

 

    三、團(tuán)隊(duì)管理

    團(tuán)隊(duì)是指工作中擁有共同目的、績(jī)效目標(biāo)以及工作方法，且以此自我約束的緊密協(xié)作并相互負(fù)責(zé)的一群人。團(tuán)隊(duì)隊(duì)員之間沒(méi)有明確的分工，彼此之間相互的協(xié)作性強(qiáng)。 

  

    四、創(chuàng)新管理

    創(chuàng)新聽(tīng)起來(lái)光榮無(wú)比，但創(chuàng)新的路上并不是充滿(mǎn)了鮮花與榮譽(yù)。

 

    五、客戶(hù)管理關(guān)系

    客戶(hù)關(guān)系管理達(dá)到三個(gè)方面的目標(biāo)；客戶(hù)保留——通過(guò)保留忠誠(chéng)和創(chuàng)利客戶(hù)以及渠道，從而帶來(lái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)；客戶(hù)獲得——基于已知的和了解的客戶(hù)的特征，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和增加利潤(rùn)收入，從而獲得高收益；客戶(hù)贏利—一透過(guò)在正確的時(shí)聞提供正確的產(chǎn)品，增加單一客戶(hù)產(chǎn)生的利潤(rùn)。  

 

         

 

    六、人力資源規(guī)劃

 

    1、分析現(xiàn)狀

    要做好企業(yè)人力資源管理診斷，必須對(duì)企業(yè)決策者的經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源管理意識(shí)等進(jìn)行充分的調(diào)研，必要時(shí)對(duì)企業(yè)全員進(jìn)行訪談式問(wèn)卷調(diào)研，內(nèi)容包括企業(yè)人力資源機(jī)制現(xiàn)狀（激勵(lì)機(jī)制、福利機(jī)制等）、員工凝聚力現(xiàn)狀等進(jìn)行充分訪談，同時(shí)對(duì)企業(yè)面臨的包括外部、內(nèi)部的人力資源環(huán)境、政治、文化、經(jīng)濟(jì)等因素進(jìn)行全面分析，了解企業(yè)人力資源管理的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、困境、機(jī)會(huì)。

 

    2、理清對(duì)策

    首先，建立人力資源管理基礎(chǔ)平臺(tái)，對(duì)職能設(shè)置、職務(wù)規(guī)范、招聘系統(tǒng)、培訓(xùn)系統(tǒng)、績(jī)效管理等5大系統(tǒng)，進(jìn)行必要的整合、整改，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化、合理，順應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。其次，完善、健全企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)，完成、導(dǎo)入實(shí)施企業(yè)人力資源規(guī)劃與人事福利、激勵(lì)、晉升、培訓(xùn)等政策的全面開(kāi)發(fā)。

 

    3、資源規(guī)劃

    企業(yè)總體上的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，是制定人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)。所謂人力資源規(guī)劃，就是對(duì)人力資源的需求和這種需求得以滿(mǎn)足的可能性進(jìn)行分析和確定的過(guò)程。這方面包括企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源外部環(huán)境分析、人力資源內(nèi)部環(huán)境分析、人力資源需求預(yù)測(cè)、人力資源供求預(yù)測(cè)、確定人員需求量、制定匹配的政策、人力資源供需平衡、年度人力資源計(jì)劃等方面工作的規(guī)劃、制定。

 

    4、崗位分析

    崗位分析是一種系統(tǒng)地收集與分析與崗位有關(guān)的各種信息的方法。這些信息包括各種崗位的具體、詳細(xì)工作內(nèi)容，每個(gè)崗位對(duì)員工的各種要求和工作背景環(huán)境等。這方面包括組織架構(gòu)與部門(mén)職能、崗位分析的計(jì)劃、崗位分析實(shí)施內(nèi)容的設(shè)計(jì)、崗位信息收集、崗位信息分析、編制崗位說(shuō)明與規(guī)范、員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。確定每一崗位所應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)、職責(zé)和責(zé)任。將崗位分析形成為人力資源管理的基礎(chǔ)工作，成為每一新崗位出現(xiàn)后的首要工作，以便正確描述其職責(zé)、目標(biāo)。

 

    5、人才選拔

    員工的招聘與選拔就是為企業(yè)選擇潛在的任職者，為企業(yè)的空位空缺尋找有資格的雇員，這是人力資源開(kāi)發(fā)最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，如果招聘工作做得不細(xì)致、不全面、不完善，就會(huì)拖企業(yè)發(fā)展的后退。

 

    6、教育培訓(xùn)

    培訓(xùn)是通過(guò)開(kāi)展技能、企業(yè)基本知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)等的培訓(xùn)教育，使員工獲取知識(shí)、提高技巧、改進(jìn)態(tài)度的一個(gè)過(guò)程，使員工明確自己的任務(wù)、工作職責(zé)和目標(biāo)，具備與實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)相適應(yīng)的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

 

    這方面要做好制定培訓(xùn)政策、確定培訓(xùn)需求、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃和方案、實(shí)施培訓(xùn)、評(píng)估培訓(xùn)等相關(guān)工作。通過(guò)建立培訓(xùn)體系和實(shí)施培訓(xùn)，提高員工的工作效率、技術(shù)技能、專(zhuān)業(yè)和人際交往技能，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。