歸納整理指的是我們將已經(jīng)識(shí)別篩選出來(lái)的信息進(jìn)行一次分類處理。這時(shí)，我們需要依照四種分類方法和MECE原則進(jìn)行處理，分類的四種方法和MECE原則，其實(shí)，我已經(jīng)在分享《金字塔原理》那本書(shū)時(shí)就已經(jīng)提到過(guò)了，今天也只是做一次回顧和補(bǔ)充，在今天的分享完之后，我也會(huì)把前面分享的內(nèi)容再發(fā)一遍出來(lái)。           

 

      常見(jiàn)放四種分類方法有：結(jié)構(gòu)要素分類、程序流程分類、重要程度分類和演繹推理分類，前面三種屬于歸納法，后一種則屬于演繹法，我們對(duì)前三類的分類方法運(yùn)用居多，具體的事例在這里就不再啰嗦，不了解的朋友請(qǐng)稍等，我會(huì)在這次的內(nèi)容分享完之后再發(fā)出來(lái)的。而我們?cè)趯?duì)信息按照常見(jiàn)的分類方法進(jìn)行分類時(shí)，還需要依照MECE原則，MECE原則的意思是“相互獨(dú)立，完全窮盡”。怎么理解呢？同樣的，在前面的內(nèi)容中已經(jīng)有過(guò)解釋，在這里就不再重復(fù)，只是在對(duì)這兩個(gè)原則的內(nèi)容再做一點(diǎn)其他的延伸。

 

      MECE原則要求我們?cè)趯?duì)信息進(jìn)行分類思考時(shí)，要將所篩選出來(lái)的信息進(jìn)行周密而不重復(fù)的思考，比如，我們?cè)谀承﹩?wèn)題進(jìn)行原因分析時(shí)，往往想不全導(dǎo)致這個(gè)問(wèn)題產(chǎn)生的所有可能原因，從而導(dǎo)致問(wèn)題遲遲得不到解決，這當(dāng)然不能怪我們不全想辦法分析解決，更多的是因?yàn)槲覀儾荒苓M(jìn)行周密的思考。為什么會(huì)如此？      

 

      一是因?yàn)槲覀兊淖C實(shí)偏見(jiàn)，也就是人一旦形成對(duì)某個(gè)問(wèn)題的看法，那么接下來(lái)就往往只是在佐證這個(gè)看法，只關(guān)注能證實(shí)這個(gè)觀點(diǎn)的論據(jù)，而對(duì)相反的論據(jù)視而不見(jiàn)，因此就無(wú)法從反面來(lái)考慮問(wèn)題。

 

     二是因?yàn)槲覀兇竽X偏愛(ài)生動(dòng)形象的事例勝于抽象的信息，導(dǎo)致我們更多的喜歡聯(lián)想人物或具體的情景，從而忽略一些事實(shí)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。比如，一說(shuō)到輟學(xué)創(chuàng)業(yè)就想到蓋茨、喬布斯這些極端成功的例子，卻完全忽略數(shù)量遠(yuǎn)多得多的輟學(xué)創(chuàng)業(yè)的失敗者。而從統(tǒng)計(jì)學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，顯然這些極端個(gè)例并不能反映總體情況。若是我們沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，我們的思考就可能出現(xiàn)偏頗。

 

     三是因?yàn)槭軅€(gè)人知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的限制，必定會(huì)存在思維中的“盲區(qū)”。每個(gè)人很難自己去消滅這些“盲區(qū)”，因?yàn)樗鼈儗儆?ldquo;未知的未知”，即一些我們并不知道自己不知道的東西。所以，在解決一個(gè)具體的問(wèn)題時(shí)，我們無(wú)法完全消除盲區(qū)，最多只能逼近無(wú)盲區(qū)的狀態(tài)。

 

      所以，我們?cè)谶\(yùn)用MECE原則進(jìn)行分類思考時(shí)，很難做到完全窮盡，但這并不代表我們不能進(jìn)行周密的思考，只要我們找到了導(dǎo)致不能周密思考的原因，我們就可以盡可能的避免犯那些錯(cuò)誤，從而進(jìn)行周密思考，當(dāng)然更好的方法則是去借助一些思維工具來(lái)進(jìn)行周密思考。今天就為大家介紹兩個(gè)進(jìn)行周密思考的工具：矩陣和清單。

 

      什么是矩陣呢？不論數(shù)學(xué)中的定義，廣義地講，矩陣是指不同維度組合的直觀化顯示。利用矩陣這個(gè)工具，我們可以對(duì)問(wèn)題進(jìn)行不同維度的分解和組合，進(jìn)而提升問(wèn)題分析的深度和廣度。例如，“喬哈里窗格”就是一個(gè)很簡(jiǎn)單但又很有啟發(fā)性的矩陣。在日常的人際溝通中，我們往往會(huì)陷入這樣或那樣的誤區(qū)，一種人習(xí)慣認(rèn)為“我知道的”應(yīng)該“你也知道”，所以在談話中不會(huì)做太多的背景解釋，結(jié)果給對(duì)方的理解造成障礙；另一種人可能習(xí)慣認(rèn)為“我知道的”應(yīng)該“你都不知道”，于是會(huì)把談話變成單方面的灌輸甚至炫耀，結(jié)果給對(duì)方造成不快。而喬哈里窗格則用一種簡(jiǎn)單的2×2矩陣提醒人們，在交流時(shí)“我”和“你”之間的信息關(guān)系是復(fù)合式的，見(jiàn)下圖：

 

 

        

 

     喬哈里窗格使用了兩個(gè)維度：“我”的信息狀況和其他人的信息狀況。交叉后構(gòu)成了四個(gè)區(qū)域：

 

     公開(kāi)區(qū)：我知他也知。

     盲區(qū)：他知我不知。

     隱秘區(qū)：我知他不知。

     未知區(qū)：我他都不知。

 

      每一次的交流，都會(huì)使四個(gè)區(qū)域的面積發(fā)生或多或少的變化。而理想的交流，如圖所示：

 

 

       

 

      應(yīng)該是使公開(kāi)區(qū)越來(lái)越大，盲區(qū)和隱秘區(qū)越來(lái)越小，甚至未知區(qū)也隨之減小。對(duì)一個(gè)善于學(xué)習(xí)的人來(lái)說(shuō)，他尤其要在交流中關(guān)注盲區(qū)，也就是別人知道而自己不知道的，這樣他就能在交流中收獲新知識(shí)。在未了解喬哈里窗格之前，我們對(duì)人際交流的觀點(diǎn)未免流于表層和片面，而有了哪怕是最簡(jiǎn)單的矩陣的輔助之后，顯然我們對(duì)這個(gè)問(wèn)題的理解更深入也更全面了，我們思考這類問(wèn)題時(shí)便會(huì)更加周密。我們?cè)鹊乃伎伎臻g可能只屬于某個(gè)矩陣的一個(gè)象限，當(dāng)我們把這個(gè)矩陣顯性化表示出來(lái)以后，我們就發(fā)現(xiàn)了這個(gè)矩陣的其他象限從而拓展了我們?cè)人伎伎臻g的疆域，這就是矩陣的價(jià)值。至于清單的作用和具體的應(yīng)用方法將在后面的內(nèi)容中在分享出來(lái)。

 

      最后，我們來(lái)總結(jié)一下今天分享的內(nèi)容，學(xué)習(xí)應(yīng)用結(jié)構(gòu)思維的第二步是依據(jù)MECE原則和四種分類方法進(jìn)行信息的歸納整理，而我們?cè)谶M(jìn)行MECE原則的應(yīng)用時(shí)，很難做到完全窮盡，這是因?yàn)槲覀兊?ldquo;證實(shí)偏見(jiàn)”、大腦偏好生動(dòng)形象的具體事務(wù)和個(gè)人知識(shí)經(jīng)驗(yàn)限制三方面原因?qū)е碌?，而要做到完全窮盡，則可以借助兩個(gè)進(jìn)行周密思考的工具，一個(gè)是矩陣的應(yīng)用，另一個(gè)則是清單。文\清源塘讀書(shū)會(huì)蔣潤(rùn)