Head是頭腦，代表理性，說明HR應(yīng)該要有一個理性的頭腦。Heart，代表要用心，要有感情，要有激情。Hand，是指要用手，不能高高在上頤指氣使，要親自參與。R是result，就是結(jié)果，表明HR的行為要對結(jié)果負(fù)責(zé)。

 

 

 

          

 

 

      

      優(yōu)秀的HR，除了具備扎實的專業(yè)知識外，還需要有三個核心能力：高效的學(xué)習(xí)能力、跨文化的人際溝通和快速融入人際網(wǎng)絡(luò)。首先是要有高效的學(xué)習(xí)能力。高職位的HR往往會面臨來自不同領(lǐng)域的挑戰(zhàn)，這就要求我們不僅僅是在專業(yè)知識上精通，還需要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，包括行業(yè)發(fā)展和企業(yè)戰(zhàn)略等等。    

      

      有企業(yè)在招聘HRD的能力要求上寫道：擁有運營經(jīng)驗，理解商業(yè)趨勢，具備戰(zhàn)略思維，能進(jìn)行長期規(guī)劃。這些要求常常超出了HR的專業(yè)知識，需要不斷學(xué)習(xí)。優(yōu)秀的HR要有跨文化的人際溝通能力，具備較高的情商。人力資源管理需要和形形色色的人打交道。當(dāng)我們面對不同文化背景的工作對象時，要能夠快速地和他們溝通，達(dá)成工作默契。尤其是在一些大型外企，還會遇見不同國憋、宗教信仰的員工，這些都考驗著HR的跨文化溝通能力。    

 

      另外，優(yōu)秀的HR還要能快速融入當(dāng)?shù)厝穗H網(wǎng)絡(luò)。HR面對的，不僅有內(nèi)部員工，還要有當(dāng)?shù)氐母鞣N社會網(wǎng)絡(luò)，比如仲裁、監(jiān)察、社保、工會、殘聯(lián)、出入境等政府職能部門，以及當(dāng)?shù)氐恼衅?、培?xùn)、派遣等HR供應(yīng)鏈部門。 同時，HR還要走入員工的社交圈子。員工是企業(yè)豐富的資源，也是HR的內(nèi)部客戶，需要的不是冰冷的制度，而是生動情感溝通。 一個只知道關(guān)在辦公室里和數(shù)據(jù)、流程打交道的HR，是沒法了解各部門各崗位的真實狀態(tài)和需求的。曾經(jīng)就有人總結(jié)過優(yōu)秀HR的十六字方針：能上能下，能前能后，能里能外，能軟能硬。