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溝通中如何化解大部分沖突
發(fā)布時(shí)間:2022-08-06 14:20:47 發(fā)布者:鐵贏企管
(文\鐵小鐵 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處“鐵贏官網(wǎng)”)
在日常工作和生活中,溝通中難免發(fā)生沖突,如何化解沖突,或者至少不讓沖突升級(jí),筆者認(rèn)為做好這一點(diǎn),大概率會(huì)緩解很多沖突。
很多的沖突其實(shí)都來(lái)源于二元思維,通俗來(lái)講,就是人們通常評(píng)判一個(gè)事件,只有對(duì)與錯(cuò)兩種標(biāo)準(zhǔn),這樣就很容易鉆牛角尖,很容易造成沖突,其實(shí),世上沒(méi)有非黑即白的問(wèn)題,反思多角度思考,拐拐彎,就能避免很多的沖突。
比如,我經(jīng)常在企業(yè)做培訓(xùn)的時(shí)候會(huì)問(wèn)學(xué)員這個(gè)世界有沒(méi)有絕對(duì)正確或錯(cuò)誤的事情,大多數(shù)學(xué)員都會(huì)說(shuō)有,也有說(shuō)沒(méi)有的,我們現(xiàn)場(chǎng)通常會(huì)舉個(gè)例來(lái)談?wù)摚热?,男士到女廁所有錯(cuò)沒(méi)有,當(dāng)然,正常情況下肯定是錯(cuò)的,但如果有人在里面喊救命,你進(jìn)去不但沒(méi)錯(cuò),沒(méi)準(zhǔn)還成了見(jiàn)義勇為了,當(dāng)然這樣的例子還有很多很多。
有首歌唱的很好,“這一瞬間又一百萬(wàn)種可能”,重慶的小面有不辣、微辣、中辣、特辣,今天溝通不好的事情,還可以明天談,還可以換個(gè)環(huán)境談,還可以換個(gè)方式談,當(dāng)然換個(gè)人談也可以,在這件事上看似短期有點(diǎn)吃虧,長(zhǎng)期來(lái)看可能又很值得干,所以換個(gè)角度天地寬,何必計(jì)較當(dāng)下先;那有那么多非黑即白,人生可以有更多顏色。
(文\鐵小鐵 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處“鐵贏官網(wǎng)”)
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