小豬聽了后回答道：“捉你們和捉我完全是兩回事，他捉你們，只是要你們的毛和乳汁，但是捉住我卻是要我的命??！”

 

    很多人常帶著有色眼鏡與對(duì)方溝通，或有選擇地接受信息，選擇性失明，不能夠客觀的、就事論事、實(shí)事求是的去分析溝通信息，不能換位思考，缺乏同理心。

 

 

    現(xiàn)代企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)也一樣，溝通成為企業(yè)培訓(xùn)的主要課題之一，在互聯(lián)網(wǎng)溝通工具流行的今天，人們越來越不喜歡用傳統(tǒng)的方式來溝通，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)之間缺乏信任，缺乏凝聚力，近日，某企業(yè)特邀鐵贏老師為講授《360度組織溝通》課程，課程理論加實(shí)踐，紅黑游戲讓學(xué)員們記憶深刻以下為課程精彩內(nèi)容片段：

 

 

    似乎，很少有員工會(huì)主動(dòng)找上級(jí)溝通，對(duì)上級(jí)有天然的畏懼心理，怕打擾上司，怕自己的心思被領(lǐng)導(dǎo)洞悉，怕暴露自己的缺點(diǎn)等等，但如果我們不主動(dòng)、不及時(shí)地跟上級(jí)溝通，就無法及時(shí)和上級(jí)達(dá)成工作進(jìn)度的一致或獲得領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，無法準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)上級(jí)的建議或意見，帶著猜想做事，最終導(dǎo)致做無用功，自己的努力白費(fèi)。

    

 

    如果下屬不夠主動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)就要主動(dòng)些，要通過主動(dòng)溝通，來關(guān)心下屬，關(guān)注工作。不要說，我只要結(jié)果，如果不注重過程，何來好的結(jié)果？更不能等到下屬遞出離職申請了，才頓感措手不及，平時(shí)哪兒去了？為什么平時(shí)不主動(dòng)跟下屬溝通呢？

      

 

    溝通渠道是指信息傳播者傳遞信息的途徑，渠道的選擇直接關(guān)系到傳播效果，因此，選擇合適的溝通渠道是必要的。比如：

 

 

    1）為了達(dá)到信息的充分傳播，能當(dāng)面溝通的，就盡量不要電話；能電話溝通的，就不要用短信、網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊工具（如QQ、Skype、msn等）或郵件。另外，一般短信或郵件的信息溝通，還要輔以電話的方式，給予必要的補(bǔ)充或強(qiáng)調(diào)。

 

 

    2）為了保持必要的書面憑證，那么，除了面對(duì)面溝通或電話溝通之外，則要輔以書面文件或郵件以作為重要的溝通證明。

 

 

    3）表揚(yáng)一般通過正式溝通渠道，而批評(píng)則一般通過非正式渠道，如私下里單獨(dú)溝通。

 

 

    4）需要全體人員知會(huì)或集思廣益、頭腦風(fēng)暴的溝通，采取會(huì)議形式，而需要保密的事項(xiàng)，特別是僅限于極少數(shù)人擁有知情權(quán)的溝通，則要采取單獨(dú)溝通的方式。