企業(yè)培訓(xùn)的形式與內(nèi)容同樣重要
發(fā)布時(shí)間:2017-03-24 17:43:15 發(fā)布者:鐵贏企管
鐵贏(中國(guó))的一位老師在一次交流中告訴筆者,他曾經(jīng)介紹過一個(gè)在KA賣場(chǎng)有著較深研究的專業(yè)人士到一家企業(yè)做培訓(xùn),為此,該企業(yè)里里外外還為此次培訓(xùn)張羅了好多天,可謂做足了準(zhǔn)備,但令人想不到的是,這次講課的效果卻沒有象原來期望的那樣精彩,原本看好的老師,學(xué)員卻評(píng)價(jià)一般,為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢?后來與客戶交流了解得知,這次推薦的老師雖然有思路,但不善于“表現(xiàn)”,培訓(xùn)的形式太過于單調(diào),學(xué)員反映這次簡(jiǎn)直就不是講課,而是一次“念”課:整場(chǎng)培訓(xùn)內(nèi)容,幾乎都是這位老師“念稿”念出來的,因此,面對(duì)這種比“填鴨”還“填鴨”的授課方式,學(xué)員在下邊如坐針氈,聽課味如嚼蠟,效果當(dāng)然不理想,而企業(yè)也深感失望。
營(yíng)銷培訓(xùn)是一門藝術(shù),尤其是當(dāng)前培訓(xùn)課程普遍要求實(shí)戰(zhàn)的情況下,要想把死的營(yíng)銷內(nèi)容,尤其是操作細(xì)節(jié)講的活靈活現(xiàn),讓學(xué)員聽得津津有味,確實(shí)較有難度。因此,這就要求作為營(yíng)銷培訓(xùn),授課的形式、技巧與內(nèi)容同等重要,好的內(nèi)容,沒有好的培訓(xùn)形式,將難以調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)參與積極性,從而使培訓(xùn)效果大打折扣,而有好的形式,沒有好的內(nèi)容,將本末倒置,效果同樣也達(dá)不到。
培訓(xùn)內(nèi)容是首要的。營(yíng)銷培訓(xùn),內(nèi)容當(dāng)然首當(dāng)其沖。尤其是當(dāng)前企業(yè)越來越追去實(shí)戰(zhàn)性培訓(xùn)的情況下,授課的內(nèi)容最為關(guān)鍵。為什么前幾年很火的成功學(xué)逐漸失寵,往往跟“華而不實(shí)”,難以落地有關(guān),這種培訓(xùn)類似“雷聲大,雨點(diǎn)小”,或者“現(xiàn)場(chǎng)激動(dòng)”,“回去盲動(dòng)”,“最后不動(dòng)”,讓培訓(xùn)失去了現(xiàn)實(shí)意義。因此,營(yíng)銷培訓(xùn),內(nèi)容是第一位的,也是核心的。企業(yè)要求的營(yíng)銷培訓(xùn),現(xiàn)在都較注重過程、方法、細(xì)節(jié),因此,作為講師,首先要將內(nèi)容按照企業(yè)的要求進(jìn)行設(shè)計(jì),內(nèi)容可以根據(jù)學(xué)員的層次等進(jìn)行不同的安排,比如,高層可以講授戰(zhàn)略與管理層面,或者領(lǐng)導(dǎo)力、管理力方面的,而中層、基層,則更注重戰(zhàn)術(shù)與執(zhí)行細(xì)節(jié),因此,一場(chǎng)好的培訓(xùn)課程,首先要合理安排內(nèi)容,如果面對(duì)基層營(yíng)銷人員,大講特講營(yíng)銷戰(zhàn)略制定與組織設(shè)計(jì),那就不合時(shí)宜,同樣,面對(duì)營(yíng)銷中高層,去大講特講開發(fā)市場(chǎng)的步驟、方法與技巧,同樣,也是搞錯(cuò)了對(duì)象。因此,作為一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)講師,針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容,將非常重要。
形式是同等重要的。有好的培訓(xùn)內(nèi)容,就象做飯有了好的原料,但能否做的好吃,還必須講究做菜的“佐料”、“輔料”等,否則,原料再好,沒有好的“佐料”調(diào)理,同樣會(huì)讓人感覺沒有味道,因此,培訓(xùn)內(nèi)容的“好花”,還需要形式的“綠葉”映襯,否則,將使內(nèi)容因?yàn)槿鄙俸玫谋憩F(xiàn)形式,而讓人難以接受、消化和吸收。作為培訓(xùn)師,除了要有豐富多彩的培訓(xùn)內(nèi)容外,還需要一套比較適用于學(xué)員的培訓(xùn)形式。比如,我們平常應(yīng)用較多的案例、頭腦風(fēng)暴、討論、故事、游戲等,就能很好地對(duì)學(xué)員的主觀能動(dòng)性進(jìn)行調(diào)動(dòng)。當(dāng)然,光有這些好的表現(xiàn)形式還是不夠的,還需要因人施用,比如,面對(duì)企業(yè)高層這個(gè)層次的學(xué)員,年齡相對(duì)較大,應(yīng)該以講授為主,互動(dòng)內(nèi)容應(yīng)該適當(dāng)少些,但對(duì)于基層人員,年紀(jì)輕,思維活躍,應(yīng)該互動(dòng)內(nèi)容多些。這樣的話,我們培訓(xùn)才能夠因人施教,才能更好地有針對(duì)性地去培訓(xùn)學(xué)員,否則,不管學(xué)員的層次,一味地按照自己的模式講,無異于“盲人騎瞎馬,夜半臨深池”,出力而不討好,以致事倍功半,起不到應(yīng)有的效果。
因此,對(duì)于培訓(xùn)來講,形式與內(nèi)容是同等重要的。忽略內(nèi)容,一味追求形式,無異于舍本逐末,而一味注重內(nèi)容,而忽視形式,猶如紅花而無綠葉襯,而顯得單薄、無趣,只有兩個(gè)方面都兼顧了,培訓(xùn)才能渾然一體,才能起到最大化的培訓(xùn)效果,才能更受學(xué)員的歡迎,從而才能達(dá)到最終共贏的結(jié)果。