管理就是“通過他人之力將事情一一完成”。（你自己把事情完成，那只是個技術(shù)員；當(dāng)你通過別人的力量完成工作時，你才是個管理者），企業(yè)中層管理者應(yīng)加強管理技能的培訓(xùn)，近日，鐵贏（中國）首席培訓(xùn)師盧文平先生受邀四川某汽車銷售公司講授《中層突圍之教練型上司》培訓(xùn)課程，以下為課程節(jié)選：

 

    第一步：厘清目標(biāo)

 

    清晰當(dāng)事人想做到什么,基于什么原因。

 

    檢視：

 

    共同明確對事件的目標(biāo)

 

    共同明確想教練怎樣支持

 

    厘清目標(biāo)的常用問話

 

    你想要什么結(jié)果？

 

    你想做的事情會為你帶來什么？

 

    你需要我支持你的是什么呢？ 

 

    你想實現(xiàn)目標(biāo)是什么呢？

     

    第二步：反映真相

 

    令當(dāng)事人知道關(guān)于事件本身的盲點

 

    檢視：

 

    已經(jīng)清晰了目前自己的位置

 

    清晰看到自己關(guān)于事件的盲點

 

    清晰意識到盲點對達(dá)成目標(biāo)造成的干擾

 

    反映真相的常用問話

 

    現(xiàn)在的情況怎么樣？

 

    是什么讓你沒有實現(xiàn)這個目標(biāo)？

 

    對于你的目標(biāo)，現(xiàn)在最大的障礙是什么？ 

 

    實際發(fā)生了什么？

 

    第三步：遷善心態(tài)

 

    令當(dāng)事人在心態(tài)方面做出積極調(diào)整

 

    檢視：

 

    清晰心態(tài)對于達(dá)成目標(biāo)的關(guān)系

 

    清晰心態(tài)上需要調(diào)整的具體方面

 

    開始愿意正視自身可能抗拒的相關(guān)信念

 

    心態(tài)上已經(jīng)明顯表現(xiàn)出正面積極的調(diào)適

 

    遷善心態(tài)的常用問話

 

    從這件事情中你發(fā)現(xiàn)了自己什么？

 

    在這件事情中你明白了自己的哪些方面？

 

    哪你覺得自己還需要哪些提升呢？ 

 

    從這件事中能給自己做個總結(jié)嗎？

 

    第四步：計劃行動

 

    令當(dāng)事人提出達(dá)至目標(biāo)的具體行動方案

 

    檢視：

 

    清晰自己要達(dá)到的成果是什么

 

    自行提出了下一步的具體行動

 

    自行制定出行動的具體時間檢視

 

    自行提出具體的檢視方法

 

    計劃行動的常用問話

 

    哪你接下來準(zhǔn)備怎樣做呢？

 

    什么時候才能知道你已經(jīng)達(dá)成了？

 

    下一步你想怎么做？ 

 

    你想怎樣具體去實施呢？什么時候開始？