很明顯，如果人們?cè)敢庾冯S某個(gè)人——不管是去打仗還是在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中，他們首先要在心理承認(rèn)，這個(gè)人值得信賴。他們希望他誠(chéng)實(shí)、講道德、有原則。當(dāng)人們向我們講述他們所尊敬的領(lǐng)導(dǎo)人的品質(zhì)的時(shí)候，他們常常用“正直”、“有個(gè)性”來形容真誠(chéng)。有近90%的人選擇了真誠(chéng)作為他們的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的品質(zhì)，這意味著所有的領(lǐng)導(dǎo)者都必須贏得人們的心。無論領(lǐng)導(dǎo)人說自己有多正直，人們也不會(huì)全信，還要看他的表現(xiàn)。判斷一個(gè)人是否誠(chéng)實(shí)要看他是否誠(chéng)實(shí)要看他是否言行一致。追隨者特別贊賞的是能站出來維護(hù)重大原則的人。

 

     人們希望領(lǐng)導(dǎo)者知道前進(jìn)的方向，關(guān)心組織的未來。有前瞻性并不意味著要先知先覺,而是要腳踏實(shí)地地確定一個(gè)公司、一個(gè)機(jī)構(gòu)、一個(gè)教區(qū)或是一個(gè)社會(huì)的前進(jìn)目標(biāo)。愿景能誘導(dǎo)人們一步步邁向未來。領(lǐng)導(dǎo)描繪的愿景與組織實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是否一致并不重要。當(dāng)我們調(diào)查組織高管人員的時(shí)候，選擇有前瞻性作為理想的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的品質(zhì)的人約有95%。不同層級(jí)的前瞻性的差距說明，人們的期望與領(lǐng)導(dǎo)者工作的廣度、范圍和時(shí)間長(zhǎng)短有關(guān)。

 

      我們必須相信帶領(lǐng)我們前進(jìn)的人有能力這樣做。我們必須看到領(lǐng)導(dǎo)者能力強(qiáng)有效的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。領(lǐng)導(dǎo)的能力是指領(lǐng)導(dǎo)過去的成就和做事的能力。這種能力讓人們 他能夠帶領(lǐng)整個(gè)組織——無論大小——沿著既定的道路前進(jìn)。它指的不是領(lǐng)導(dǎo)者擁有經(jīng)營(yíng)的核心技術(shù)的能力。實(shí)際上，領(lǐng)導(dǎo)所需要的這種能力隨著領(lǐng)導(dǎo)者的職位的不同和組織條件的差異而有所不同。我們認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者要了解本行業(yè)、市場(chǎng)和職業(yè)服務(wù)環(huán)境的基本知識(shí)，但他不需要成為這個(gè)領(lǐng)域上的技術(shù)專家。相關(guān)經(jīng)驗(yàn)也是構(gòu)成能力很重要的因素。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人必須有能力讓其他人把最好的一面發(fā)揮出來——讓其他人行動(dòng)起來。實(shí)際上，最新的研究表明，能否讓其他人行動(dòng)起來是一個(gè)企業(yè)高層人員成敗的關(guān)鍵所在。

 

     我們也希望我們的領(lǐng)導(dǎo)人是一個(gè)熱心的、充滿活力的、對(duì)未來充滿希望的人。我們希望領(lǐng)導(dǎo)者有激情——就象一位拉拉隊(duì)長(zhǎng)一樣。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)未來有夢(mèng)想，這還不夠，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人還必須不斷向我們描繪美景，鼓勵(lì)我們?cè)诼L(zhǎng)的旅途中保持前進(jìn)。我們都渴望在日常的工作中找到一些偉大的目標(biāo)和價(jià)值。雖然一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人熱心、充滿活力、態(tài)度積極并不能改變工作的內(nèi)容，但能讓工作變得更有意義。無論環(huán)境怎樣，如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠在我們的夢(mèng)想和欲望中注入活力，我們會(huì)更愿意獻(xiàn)身于實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的運(yùn)動(dòng)中。有激情的領(lǐng)導(dǎo)者能使我們的生活變得有目的、有意義。另外，對(duì)未來保持樂觀積極的態(tài)度能給人們帶來希望。這在任何時(shí)候都非常重要，要在特殊的時(shí)期做特別的事情，領(lǐng)導(dǎo)者必須用激情感染別人，所以他只能保持積極樂觀的精神。