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重慶旅游企業(yè)如何給導(dǎo)游做銷售策略的培訓(xùn)
發(fā)布時間：2019-11-04 17:33:10 發(fā)布者：鐵贏企管
最近給四川某知名的旅游公司做培訓(xùn)，期間探討了一下如何提升導(dǎo)游的銷售策略，筆者覺得這些成果可以和大家一起共享，在我的印象中，導(dǎo)游是一個很鍛煉人的職業(yè)。在跟陌生人打交道的短短的時間內(nèi)，要實現(xiàn)銷售、增收，真得要有幾把刷子才行。這些功夫，不是一天兩天練出來的。一個人不一定都要做導(dǎo)游，但是他們身上的銷售策略卻有很多可以吸取之處。
1、 感情牌。大凡態(tài)度冷冰冰的人，很難讓人心生好感。所以，態(tài)度好是第一位的。
2、講故事。導(dǎo)游向我們講當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗的時候，實際上已經(jīng)為銷售埋下了伏筆。不會把故事講得生動的人，很難引人入勝。當(dāng)別人不愿意聽你說話的時候，你后面的銷售就無法達(dá)成了。
3、無銷售痕跡。凡是一開始就跟人推銷東西的人，都是令人反感的。一旦反感了，一切都泡湯。
4、關(guān)懷。關(guān)懷就是用她的語言和行動，鉆入你的心，讓人感覺到溫暖，產(chǎn)生感動。游客什么都不怕，最怕的是被感動。一經(jīng)感動，舉手投降。
5、體驗感。導(dǎo)游為了讓人買片仔癀化妝品，先在每一個游客手背上涂上一點(diǎn)膏，讓人感覺一番。當(dāng)你產(chǎn)生了好的感受，買單就是順理成章的事情了。
6、對比。當(dāng)游客產(chǎn)生好感后，立馬關(guān)注的焦點(diǎn)就放在了價格和質(zhì)量上。于是導(dǎo)游報出機(jī)場的價格，專賣店價格，以及藥房價格，最后拋出了她能拿的價格，這個時候，游客就感覺買到了實惠的東西，賺了。
7、驗證真?zhèn)?，獲取信任。接下來，游客心里肯定會想，我如何知道是真的呢？這時候，導(dǎo)游為了打消顧慮，跑出殺手锏:掃二維碼驗證真?zhèn)巍?nbsp;
8、饑餓營銷。這個時候，顧客顧慮全無，為了促進(jìn)你馬上行動，她會告訴你，她是沒有的，看看司機(jī)有沒有，司機(jī)也說不多，只有幾包，這時候，性急的游客爭相購買了。
9、付出的心態(tài)。沒有付出的真誠，一眼就會讓人看出來，無法讓游客產(chǎn)生好感。
10、提供價值。向游客普及當(dāng)?shù)氐囊恍┪锂a(chǎn)，和風(fēng)土人情，典故，可以讓游客開眼界，從而感覺不虛此行。
11、講知識。如，導(dǎo)游介紹銀梳子的用法，給人的感覺很有意思，而且實用。讓人無形中產(chǎn)生信任。而這些也是為后面的銷售埋下的伏筆。
12、幽默感，制造放松氣氛。沒有幽默感的人，會給人一種無法親近的印象。
13、互動。好的導(dǎo)游就像好的企業(yè)培訓(xùn)講師，總是用問話的方式與游客互動。沒有互動，一個人干巴巴地述說，沒有任何效果。
當(dāng)然，還有很多要點(diǎn)，需要進(jìn)一步提煉。以上的提煉，但愿能夠?qū)δ阌兴鶈l(fā)。
