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企業(yè)管理者做好這幾點勝過參加培訓(xùn)
作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者,面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和競爭,管理人員除了參加公司組織的培訓(xùn)以外,還需總結(jié)自己的學(xué)習(xí)方法,運用好碎片時間來充實自己,在這里,與各位分享幾點學(xué)習(xí)的步驟,若對您有幫助,那就太好
重慶某餐飲服務(wù)企業(yè)舉辦《高品質(zhì)溝通與用心服務(wù)》培訓(xùn)
客戶服務(wù)的本質(zhì)是保持客戶粘性,產(chǎn)生后端價值,近日,重慶某餐飲服務(wù)企業(yè)舉辦《高品質(zhì)溝通與用心服務(wù)》培訓(xùn)課程,以下為課程內(nèi)容節(jié)選
培訓(xùn)師回家之前
每逢過節(jié),所有的思鄉(xiāng)之情、都是從胃蕾開始的,家的味道一直都在催促我馬上回家!然而從事企業(yè)管理培訓(xùn)行業(yè),自己的行程和放假時間往往不由自己來決定,干完最后一場培訓(xùn),終于回家了,故鄉(xiāng)的風(fēng)、故鄉(xiāng)的云、故鄉(xiāng)的一草一木
做企業(yè)培訓(xùn)師如何應(yīng)對各種議論
很多企業(yè)培訓(xùn)師害怕學(xué)員議論,其實不得不承認,我們都活在一張張關(guān)系網(wǎng)里。?在關(guān)系里,找到自己獨特的存在。?很多時候,我們是否幸福,?說的是:我們在關(guān)系里,能否快樂。?只要是人,就會面臨處理生活中各種各樣的復(fù)雜的人際關(guān)系,就會面臨評價、議論、攻擊和誹謗......你不去議論別人,別人也會議論你,你身邊會有善意的目光,也有異樣的眼神指向你。有人在背后議論你,無非兩種情況
重慶某電器零售企業(yè)啟動精益團隊建設(shè)培訓(xùn)項目
在商業(yè)活動中,最棘手的工作就是“管人”,而“人”又是商業(yè)活動的主體,離了“人”一切均為未然。怎樣才能管理好人呢?有人認為只要有制度和程序,就可以達到使企業(yè)按部就班前進的目的,其實未必。因為人是有感情的動物,不同的人應(yīng)該施以有針對性的管理方法。因此你必須付出更多的努力以發(fā)掘出他們所具有的實質(zhì)性的東西,委以適當?shù)娜蝿?wù)或位置?!皢栴}有無解決,改變有無發(fā)生”是衡量培訓(xùn)效果的唯一標準,近日,重慶某電器零售企業(yè)啟動精益團隊建設(shè)培訓(xùn)項目
培訓(xùn)客服人員企業(yè)可參考這些標準
作為現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營者,我們每天都要不停地接待你的客戶,隨時和你的競爭對手去進行抗衡。只有那些能給客戶提供“金牌”客戶服務(wù)的商家,才能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。那么“金牌”客戶服務(wù)主要表現(xiàn)在哪些方面呢?通過鐵贏(中國)培訓(xùn)咨詢的觀察及驗證
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